◎ 善于讲故事的领导

讲故事是人在社会上传递价值观的一种古老方式，人都喜欢听故事，一个好的故事能触动人内心最柔软的地方，并激励人们，教育人们。

        故事所传递的思维模式和行为模式，往往比大张旗鼓的宣传和教育更容易被人们所接受，因此，善于讲故事已经成了现代企业领导的必备技能之一。

        我曾经在公司举办过一场活动，针对管理阶层的“讲故事推广活动”，要求各个部门的领导人用讲故事的方式传达公司的某些价值观和文化观。这项活动经过推广之后，会议情况大为改观。最令我感到欣慰的一点是，在会议上打瞌睡、神游的人大为减少。

        讲故事是一种向别人传递自己思想的方式，同样的故事经过不同人的加工之后，传递出来的信息也有所不同。故事如同思想的载体，当我们对别人讲述一个故事时，实际上在不知不觉之间已经将自己的某些思想融入了故事中，以故事为载体，传递给对方，这种方式要比直接生硬地向对方灌输思想好得多。

        曾经看过这样一个故事，受益匪浅：八年前，我曾在一家公司上班，直属上司是一名德国人。他和多数德国人一样严肃认真、不苟言笑。每一次交代给我工作任务时，他都像机器一样严肃，不带任何感情。有时我很想跟他交流一些问题，但一看到他那张呆板的脸，立即就打消了这种想法。

        因为他的不苟言笑，曾经跟我同时进入公司的好几个高管都选择了离开。事实上，我也多次想过要离开，但我始终没有迈出那一步，而是熬到了他退休，接替了他的职位。

        后来，我经常对员工讲起这个故事，我告诉他们，在那家公司工作的经历让我受益匪浅，尤其是在那名德国人手下工作的那段经历让我明白，不管在工作中还是在生活中，都要用轻松愉快的方式，潜移默化地去影响他人，激励他们前进。员工听了我的这个故事，一时间掌声如雷。

        到目前为止，我认为最有效的方式仍然是讲故事。

        很多人年幼时对外界的认知和对事物对错的判断标准，实际上都来源于各种各样的故事，或者是童话故事，或者是神话故事，或者是寓言故事。当我们无法将复杂的世界观和价值观传达给孩子时，引导他们认识世界的方法就是讲故事。事实上，这种方法在成年人身上同样适用。

        每个人都喜欢听故事，人们容易沉迷于小说或者电视剧，正说明了这一点。在阅读小说和观看电视剧等作品的过程中，我们极易受到其中所传递的价值观影响，从而对人对事转变看法。

        作为领导，以讲故事的方式去引导员工，传递企业的价值观和世界

        观，比直接用生硬的语言讲大道理要有用得多。但故事并不是随随便便就能讲的，当我们只将故事当作娱乐时，自然能天马行空，但领导向员工讲故事，常常隐含了传递思想的教育目的，所以领导讲故事与普通人讲故事是不同的。

        著名的企业管理专家诺尔蒂奇先生将领导常讲并且必讲的故事归结为以下三类：1.  以“我是谁”为故事核心，帮助员工了解你，拉近彼此距离人们对别人的评价，在很多时候都受到感情的左右和影响。当我们喜欢并且亲近一个人时，即使他偶尔做错事，我们对他的评价也不会因此而一落千丈，反而可能以宽容的态度对他表示理解。但当我们不喜欢一个人时，哪怕他没有做错事，也总会让我们感到不快。

        作为领导，要想让员工服从你的管理，首先就必须获得他们的认同和好感，而要获得他们的认同和好感，第一步就要让他们认识你，记住你，对你有一个不同寻常的了解。

        作为领导，首先要学会向员工讲述的第一个故事是——“我是谁”。

        华为董事长任正非曾声情并茂地向他的员工讲过《我的父亲母亲》的故事，感动了华为上下所有人，其丰富的感情世界、不向命运低头的顽强不屈和奋发图强的进取精神，无一不激励着华为员工。美国总统奥巴马也正是通过讲述自己的故事，获得了选民大量的选票，在选举中声名鹊起。

        2.  以“我们是谁”为故事核心，增强团队凝聚力，同时传递团队目标和团队价值观“我是谁”是领导定义自我、走近员工的第一步，让员工对自己有了初步了解，留下第一印象之后，下一步应该让员工与自己站在同一阵线，增强团队凝聚力，这需要通过讲述“我们是谁”为核心的故事来实现。

        讲述“我们是谁”的最终目的，是要通过故事来阐述团队的理念和文化，给整个团队灌输一个统一的集体价值观，一方面引导大家接受并认同团队理念，另一方面通过统一的价值观来增强团队凝聚力。

        3.  以“我们向何处去”为故事核心，描绘团队未来的发展蓝图和愿景，激发团队的工作热情第三类故事，是以“我们向何处去”为核心内容所阐述的故事，适合于在已经形成团队，并且成功唤醒员工团队意识之后讲述。该故事的最终目的，是要让员工明确组建团队的最终目的是什么，有怎样的发展蓝图和规划，体现了怎样一种原则和追求。这是关于团队未来愿景的故事，领导通过讲述这类故事，给员工一个憧憬和希望，激发团队成员对成就的渴望及实现理想的热情。

        亨利·福特曾说过，要让“每个人都拥有一辆汽车”。杰克·韦尔奇成为GE董事长兼CEO时说过，要让“GE成为数一数二、赚钱最多的多元化公司”。他们说的这些豪言壮语，就是在为他们的团队描绘一个美好愿景，就是在为企业树立一个前进的目标。

        正是这些伟大的愿景，在团队最困惑时指明了方向，激励员工勇敢前行，自我突破。

        三类故事传达了企业领导到组织，再到员工的价值观的统一。每位领导都应该深谙讲故事的技能，在适当的时间向员工讲述适当的故事，用最简单的方式传递复杂的价值观和世界观。

        在这里，我希望和各位分享一下，一个好的故事至少应该包括以下这几方面要素：（1）生动的故事情节

        故事最吸引人之处，在于生动丰富的情节。人在听故事时，思维会随着情节发展，如同经历了一场旅行。越是生动真实的情节，越能让人

        感受到精神世界的触动，也更能让人感觉身临其境。当员工在现实生活中遇到类似故事中的情节时，就会联想起曾经听过的故事，以及当时故事主人公处理问题的方式，并以此作为参照处理问题。

        这也正是领导向员工讲故事的目的。

        （2）符合组织需求的故事内容

        领导讲故事，不是为了娱乐，也不是为了消遣，而是为了影响员工，让他们接受团队的价值观。因此，领导讲故事时选取的故事内容、着重点，一定要符合组织需要，至于故事背景、参与者等，则没有过多要求，可以是真实的，也可以是编的。只要记住最重要的一点，那就是讲述这个故事的目的是为了向员工传达某种观念，因此故事的发展、导向一定要符合组织的需求，并且要清晰，否则可能会令人感觉不知所云，甚至可能产生反作用。

        （3）符合实际情况的兴奋点

        在选择故事时，一定要考虑听众的层次和需求，以及当时听众所处的环境。每个人的兴奋点都不一样，一个故事无论多么精彩，如果无法触及听众的兴奋点，那么这个故事在听众心中不过是蜻蜓点水，留不下任何痕迹。因此，在讲故事时，首先要懂得考虑听众的兴奋点。

        （4）跌宕起伏的戏剧性

        故事一定要具备能给人惊喜的戏剧性。在听故事时，如果其中出现一个生动形象的角色，则很容易吸引到别人的注意力。

        （5）能触动人心的价值

        故事一定要有价值，有价值的故事才能触动人心，让人产生新的认知和改变。


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