第五章 领导在激励机制中的定位

◎  领导算不算被激励的那个人

        作为领导，最重要的任务就是激发出员工的最大潜能，引导员工在工作中获得成就感和自信心，不断提升，不断向前，从而为企业建立一支优秀的团队。优秀的领导，并不是成为聚光灯下最闪亮的明星，而是站在幕后将自己亲手培养的员工送上舞台进行精彩的表演，这是领导在团队中的定位，同时也是领导最重要的职责和任务。

        每个企业都有自己的激励机制，一方面用以吸引人才加入，一方面用来留住老员工。而在这种激励机制中，领导扮演的角色至关重要：领导是榜样，是管理者，是领头人……领导在激励机制中发挥着举足轻重的作用，是企业激励机制的直接执行人。那么，在这些面向员工的激励机制中，领导的定位究竟是什么呢？领导又能从中得到什么呢？

        1.  员工的榜样

        首先，作为一支团队、一个部门甚至一家企业的带头人，领导的一言一行、一举一动，无不受到广大员工的关注，领导的形象、决策、习惯无一不影响着团队的工作氛围。从某种程度上来说，领导是员工的榜样：领导做得好，员工会争相效仿；领导做得差，员工也会跟着沉沦。

        有人说过这样一句话：“如果你是一个人的领袖，你应该用心去管理；如果你是十个人的领袖，你应该用语言去管理；如果你是一百个人的领袖，那你就必须用形象去管理。”可见，作为领导，形象有多么重要。

        形象并非指外貌，而是指外在表现。领导的良好形象并不是指外表要长得多帅，打扮得多潮，而是说精神面貌要好。归结起来，领导的良好形象主要有两个重要特征：一是志存高远；二是认准事业目标，坚持不懈。

        做到了这两点，领导基本上就有资格为员工树立榜样了，在激励机制中，就能实施榜样激励法，以身作则来鼓舞员工的士气。

        而在以身作则、鼓舞员工士气的过程中，领导个人的内在形象气质也会有一个质的提升和飞跃，这可以说是领导在激励员工时获得的最宝贵的东西。

        2.  企业的管理者

        企业管理者是领导最直观的表象身份，不管这名领导究竟能不能用个人魅力征服员工，只要他没有被调职，没有离职，他就始终是该企业的管理者。

        一名合格的企业管理者，应该具备化解矛盾、解决问题、克服困难等技能水平，此外还要具备征服员工的个人魅力。如果想进一步成为一名优秀的企业管理者，赢得员工的尊重和认可，还有一点非常重要，那就是必须具备谦和的态度。

        在什么都追求速度的今天，谦和已经被很多人抛弃了，人们在职场中都迫不及待地要想展现自己的能力和优势，以谋取更高的职位和报酬，还有多少人能记得谦和呢？但作为企业管理者，你就必须要有这样一个意识：即使你身居高位，才华横溢，具备常人所不及的能力和天

        赋，你也不可能全知全能，你仍然会有缺点和不足，会有错误和失败。你必须将你的天赋、才智与谦逊、和善相结合，只有这样，你才能得到员工的拥护和喜爱，从而让他们服从你的领导，跟随你的步伐，推动企业向前发展。

        谦和最直接的表现是在语言上，这是人与人之间最简单直接的交流方式。在与员工对话时，领导要注意以平缓的语气开始，尽量收敛起锋芒。说话要直接清晰，尊重别人发起的话题，即使遇到自己不同意的问题，也不应针锋相对。

        在谦和的谈话过程中，你会发现，相比直接粗暴的交谈和反对来说，这种交谈方式让人如沐春风。更神奇的是，很多时候，你的谦和隐忍反而更容易让对方放弃自己的立场，最后被你说服。

        此外，领导的谦和还表现在听取员工的批评建议上。一位合格的领导必定拥有宽广的胸怀，能听取别人的意见。只有乐于听取别人的意见，并虚心改正自己的缺点的人，才能成为员工的榜样。

        很多时候，领导都容易陷入一个误区，认为员工提出与自己相反的意见，就是故意违逆自己，反对自己，跟自己唱反调。领导一旦有这种想法，就应该冷静下来，然后再去做判断，认真思考员工提出的反对意见究竟是有意唱反调，还是为了企业好。

        人都喜欢跟态度谦和的人打交道，员工也一样，领导谦和的态度能让他们感受到企业对自己的尊重与维护。

        3.  员工的“心灵导师”

        为了保证员工对企业的忠诚度，除了给予优厚的福利待遇之外，各个企业还应尽可能地展露出自己的人文关怀，以此作为吸引人才的软性福利。

        人很容易受到情绪影响，很多时候，工作和生活中发生的事情，都可能对员工的情绪造成巨大影响，这种影响有时甚至直接影响到了员工的工作效率和工作成果等。因此，作为企业领导，为了维护企业的利益，保证员工的工作质量，就必须时时关心员工的生活情况和心理情况，必要时还应该帮助员工排解内心负面情绪的困扰，充当员工的“心灵导师”。

        4.  制度的监察人

        领导最重要的任务，是带领员工齐头并进，推动企业的车轮向前滚动，而在这个过程中，领导除了要将员工凝聚起来之外，还要注意杜绝队伍中的“害虫行为”，做好制度方面的监察控制。

        在这里存在一个问题，正所谓权力越大，诱惑越大，作为制度的监察人，实际上领导比员工更容易钻空子，也更容易在制度的灰色地带获利。因此，要想做好制度监察工作，领导就必须具备异常坚定的意志和正直的品行，要能在诱惑面前坚决说“不”。

        中国有句话是这么说的：“上梁不正下梁歪。”要想建立一个人人自觉、清廉、诚实的企业，领导首先就要成为员工表率，做公平、公正、公开的裁决人。如果领导自己都其身不正，又有什么资格指责下属呢？而跟随这种其身不正的领导，恐怕员工会争相效仿，抱着“能捞一笔是一笔”的思想，长此以往，企业必然会被内部的蛀虫蛀空，最终轰然坍塌。

        5.  引导者和领头人

        此外，领导在团队中还是整个队伍和全体员工的引导者和领头人。领导必须谨记，自己的一言一行、对事对人的态度无不左右着团队，对员工有着重大影响。因此，作为引导者和领头人，领导应该让自己时刻保持积极乐观的心态，只有这样，才能带领员工克服困难，超越苦难，创造精彩的未来。

        领导是团队的核心，是团队成员的领袖，领导的行动和表现，无论是积极的还是消极的，都会产生情绪传递，对员工产生影响。医学博士尼古拉斯·克里斯塔斯基在接受《纽约时报》记者采访时曾表示：“你的快乐并不仅仅取决于你的选择和行动，同时也取决于那些你甚至不认识的人的选择和行动。”

        情绪就如同一种传染病，消极的领导所带领的团队，承受压力的心理素质和技能必然都不会太强，而积极乐观的领导所带领的团队，即使技能有所欠缺，但积极乐观的心态仍值得学习。


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