第207章 自杀咨询

展鹏站起身，重重伸了个懒腰。

        窗帘拉开了，阳光从外面射进来，在桌上形成小亮斑。笔盒里的圆珠笔、铅笔、确认文件真伪用的放大镜，以及圆规等文具上面，细微的光粒子闪闪发亮。

        纵目窗外，南昌的天空一碧如洗，蓝得令人心旷神怡。

        展鹏深吸一口早晨的清爽空气，又伏案工作起来。

        他桌上是堆积如山的死亡保险金申领文件。

        三十五岁的水电工，因施工时误触地线，被宣布死亡；五十岁的公司职员，晨跑时突然昏倒，被发现是脑肿瘤；二十多岁的大学生，驾车出游速度太快，在高速公路上车毁人亡……

        展鹏面对的是未谋面者的死亡。

        一大早就干这种事，难得有好心情。

        他进入保险公司已五年，去年秋天调到南昌支社，做核定死亡保险金的工作，随着工作的开展，他切实感到自己是处理他人生死的企业中的一员。

        今天死亡的文件数量多得有点异常。

        从统计上看，死人最多的是冬季，因为体弱的老人和病人多半熬不过严冬。

        这个季节死亡事件如此之多，当有其原因。

        展鹏掀掀那沓文件，在记录保险金受益人的死亡保险金申领书下面，附有医生写的死亡诊断书及交通事故证明书，户口本等。

        这个谜马上就解开了。那是三周前的一次事故，一辆公交车自燃烧毁，车上二十多人罹难。总计二十件申领死亡保险金的文件一齐送来，难怪有那么一大堆。大部分是储蓄性质较强的、满五年期的养老保险。

        电话就在这时响了。

        “喂，你好，我是展鹏，窗口业务的主任。”

        他听见低低的、清嗓子似的咳声，对方什么也没有说。似乎是个女人。

        “您要咨询什么问题？”“我刚才说过了。”

        是一种压低到几乎难以听清的沙哑的声音。对方似乎很紧张。

        “保险金，在自杀时也能拿吗？”“我马上查一下，嗯……是哪一位亡故了呢？”

        对方无言。又是清嗓子的咳声。

        “如果您手上拿着保单，能说出编号的话，我就可以查到了。”

        又重复了一次。

        停了一下，一个女人说话了。“没那东西就弄不清楚吗？”“是的，因为存在可支付和不可支付两种情况。”“有不可支付的？”“对。”

        既然谈到这里，也不是不能回答。

        “顺便要提醒的，是加入保险两年内，自杀是责任免除的。”“责任免除？“就是说，不能支付。”“这是为什么？”“在法律上，与自杀有关之事都属于责任免除的，但在保险条款上，则有个两年之内的限期。”“我问的就是为什么要这样？”

        那女人的声音显得有点冒火的样子。

        “设定这种条款是出于‘人寿保险不得鼓励自杀’的考虑……”

        女人又沉默了。

        因自杀而责任免除的规定，对人寿保险公司而言，也是令人头痛的部分。进一步说，如果自杀也支付保险金，结果可能鼓励了自杀。另外，企图自杀者全都在行动前买保险，即所谓“逆选择”的问题，人寿保险公司的收支情况就会严重恶化。

        有明确规定，“自杀、决斗及其他犯罪、执行死刑”，均为保险金支付上的责任免除事由。然而，若站在买保险者的立场上看，被保险者将来可能自杀的危险，与可能因为交通事故或疾病而死的危险相比，并无本质上的不同。即使签约时根本没有自杀的念头，之后因神经官能症等的发作而选择死的事是有的。

        若一家的顶梁柱死了，遗属的生活随即窘迫。若仅因自杀，致使遗属领不到保险金，则违反人寿保险原本的使命——保障遗属的生活。这样的理由令保险公司进退两难。

        现在，人寿保险公司设定了在投保两年内自杀为责任免除期。这是出于这样的想法：即使最初是为自杀而投保的，但一般人在整整两年之后仍抱定去死的念头，应是很难的吧。不过，两年为限是否真的妥当，至今仍有不少表示怀疑的看法。

        “即使没有保险单据在手，只要知道顾客的姓名和出生年月日，也可以查到能否支付的依据。”作为展鹏，只能做出一副相信自杀已经发生的样子，尽量设法问出对方的姓名。

        对方沉默着，喘息声隐约可闻。听筒清楚地传达了对方的紧张。

        该怎么办？展鹏感到握听筒的手渗出了汗。

        他毫不怀疑，对方正认真地考虑要自杀。当然，即使对方一搁听筒就从窗户跃下，对展鹏而言，法律上、道义上都没有任何责任。他纯粹是解答顾客的咨询而已。相反，根据一己之主观判断而不回答问题是不允许的。

        不过，展鹏觉得不能坐视不管。打电话来，当然是想问有关自杀责任免除的事，但也有可能是在行动前，无意识地要给谁一个求救的信号。

        怎样做，才能让一心要自杀的人放弃这种念头呢？

        女人叹了一口气。

        感觉到对方要挂电话，展鹏慌忙说：“对不起，请稍等一下，不要挂断电话。我可能是多此一举，您可以听一下我的话吗？”

        “……什么话？”声音里带着疑惑。

        “如果我说得不对，敬请原谅。我希望这样问不至于令您不快；是您打算要自杀吗？”展鹏对自己冲口而出的话感到愕然。保险公司没有必要多管闲事到这个地步。如果说话不得体，可能会损害公司的名誉。

        然而，那女人没有回答。

        如果“自杀”只是展鹏自以为是，对方恐怕会勃然变色，至少应说些什么。可这样的沉默是怎么回事……

        “如果您是这样想，您最好能重新考虑。”

        还是沉默。

        但是，冥冥中他觉得对方在倾听。

        展鹏下了决心。

        “我这是多嘴了，但请听我说一句：自杀的确可能会让家人领到保险金，但对于活着的人，他们心灵上终身都会留下不可恢复的损伤。”

        女人轻轻叹口气，说道：“请问，您贵姓？”“我姓展。”“展先生？您做这工作，很长时间了？”“不，才一年左右。”“是这样。”

        数秒种的停顿。

        然后一个嘶哑的声音嘟哝道：“谢谢。”那女人挂断了电话。

        展鹏一边放好电话，一边想该不该这样做。

        他仍兴奋难抑，体内热血沸腾，两耳热得火烧一般。


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