第42章 第42章

“你就叫师傅来啊，什么话这么多”。

        中年男人的声音充满厌烦。

        汤茉莉深吸一口气，缓缓吐出，不能认用户听见自己不耐烦，压了压语气，“实在很抱歉，无法识别卡的话一般是卡片积灰尘了，摩擦一下就可以了，师傅上门的话要等明天了”。

        “明天就明天啊，你叫师傅来就是了，我又不会，卡在哪里我都不知道，待会拔拔拔，拔坏了你赔吗”，男人觉得电话那头的客服有病。

        “好的，电话号码留来电本机吗？地址就是系统绑定的地址吗？”。

        “对”。

        “好的，这边给您登记了，还有其他问题吗？”。

        “没有了，你快点挂”。

        汤茉莉眉心一条，“好的，那请稍候为我的服务做出评价，满意请按1，祝您生活愉快再见”。

        电话结束后，果不其然，汤茉莉在不满意池里看见了不满意，内心劝慰自己，放宽心放宽心，十块钱而已，但是越想越委屈，觉得自己就像植物大战僵尸里面的墙果，在前面为公司抵挡僵尸，可是后头却没有和她统一战线的豌豆射手。

        ‘无语，公司每天都在提醒服务服务，我们要给用户最好的服务，用服务感动用户，可是连用户最基本的服务都不能满足’。

        今天晚班，值班经理已经下了班，电话也不是很多，汤茉莉光明正大地拿出手机，埋头噼里啪啦疯狂打字，和俞肇桢宣泄着自己的不满。

        ‘用户打电话进来报故障，最想听到的就是，好的，这边马上通知师傅联系您，可是公司偏不，一定要你在线指导用户，如果没有指导扣钱，一个月派单量超过接通量的30，扣钱！’。

        ‘一些用户还以为打我们电话，我们派单给师傅上门维修有记录，师傅可以加工资，恰恰相反，师傅负责的小区，如果每个月派单量超过一定的数也要扣工资，如果同一个用户一个月内报障两次扣50，三次100，四次200，以此类推，而且每个故障单的时限是24小时，如果没有正当理由，师傅故意拖着工单不结单也要扣钱，啊啊啊啊啊，所以师傅也不喜欢我们派单，我们夹在用户、公司、师傅之间也很为难啊！’。

        烦死了烦死了，汤茉莉气得想冒烟，一开始气公司，后来气自己，明明很生气，但是没有挣脱牢笼的勇气。

        “哎呀汤汤，你怎么被按了一个不满意啊”。

        好的，现在气赵慧智了，不就一个不满意吗，有必要这么大声喊出来吗？想全部人都听见吗？没好气的应了句，“看见了”。

        金以欣蹬了一脚，椅子往外滑，凑到汤茉莉位置上，“怎么了”。

        汤茉莉扭动屁股，转了下椅子的方向，侧靠在椅子上耸了耸肩，“我也不知道”。

        金以欣给汤茉莉使了个眼色，表示赵慧智来了。

        汤茉莉停住了想要说下去的话，手中无聊的转着笔，两人等赵慧智走过。

        赵慧智端着水杯走到汤茉莉位置旁停下，深深叹了口，做班长好难啊，“邵灿也不知道怎么回事，这个月被按了6个不满意，你今天又被按一个，我们组这个月满意率要倒数第一了”，满意率这块的绩效又要被扣钱。

        汤茉莉没什么表情，敷衍的点点头，“嗯”，这是你宣告天下的理由？本来被按了不满意就不开心，你还要大声宣扬，钉钉不能发？微信不能发？实在不行加□□啊！

        赵慧智觉得汤茉莉真没情商，一点都不会做人，自己好声好气来和她说还无故吃了个冷脸，也不想再待下去，又端着杯子走了。

        金以欣觉得汤茉莉蛮奇特的，真人脾气挺冲的，有话都是直接说，不开心了就直接黑脸，相处起来说轻松也轻松，不用猜她的心思，说累也有点累，心情忽阴忽晴的，但是接电话的时候又能很温柔，听起来脾气就很好，而且讲话还真诚，尽心尽力帮用户解决问题，有一些老人家挂了电话还会再打进来表扬她。

        汤茉莉噘着嘴，“不满意倒数怪我？”，不懂赵慧智说这话什么意思，难道倒数第一是因为她的这个不满意？今天才5月19号，谁能保证接下来的十几天没人被按不满意？

        “哎呀，谁知道她在讲什么，不要想了，明天520有没有什么安排”，金以欣也不知道赵慧智什么意思，但是汤茉莉脾气比较冲，而且赵慧智还是她的班长，得罪班长没什么好处的。

        汤茉莉虽然脾气比较冲，但是也不会直接打到人家脸上去。支起一只手，右脸放了上去，“没有，弟弟明天还要上班呢”，明天周一，俞肇桢好像有例会。520什么时候开始变成一个节日汤茉莉也不知道，以前情人节不就2月14日和七夕吗？

        “那明天中午要不要一起吃饭？晚上肯定很多人，所以约中午吧，我们自己庆祝一下”，金以欣不爱待在家，有事没事就想出门。

        汤茉莉露出心照不宣的微笑，立马就答应了，“可以”，其实她也不想呆在酒店看俞肇桢工作，好无聊，在他办公室的话就一直干坐着还不能躺，如果躺在房间还不如躺在家里。

        嘿嘿，两人相视一笑，金以欣转回了位置，打开钉钉发现大家在群里讨论了一波。

        毛怡：‘这女的是不是有病？’。

        不敢说全公司，只能说整组最讨厌赵慧智的就是毛怡了，其他人还能维持表面和平，汤茉莉是挂相，惹了她就黑着一张脸不想讲话，事后忘记了又天南海北什么都能聊。

        电脑前的邵灿，白眼都快翻上天了，‘我这个月不知道怎么回事，被按了6个不满意，下午来的时候看见她，和她打招呼都不理我了’。

        吕思彤：‘哈哈哈哈哈，你可能得下个月才能再次获得打招呼的机会’。

        邵灿：‘我才不屑呢’。

        群里大家讨论纷纷，汤茉莉觉得心情好多了，基本每个月都会有不满意，没什么好不开心的，而再赵慧智身上浪费不必要的情绪就是高看她了，完全没必要，爱讲蛮讲好了。

        金以欣：‘明天中午要不要一起吃饭？’。

        黄博雅：‘我女儿明天没人带’。

        毛怡：‘带出来，我们帮你带’。

        其他人纷纷表示同意，胡悦也表示带儿子出来，毛怡就不带了，她女儿都是她妈妈在带，她带不清楚，还是算了。

        黄博雅有点羡慕毛怡，她们三人的孩子年纪都差不多，3岁上下，毛怡是最轻松的，老公会赚钱，妈妈也退休了，在家帮忙带孩子。

        胡悦倒是不羡慕毛怡，反而觉得毛怡这样不好，亲妈累死，婆婆闲着。儿子刚出生时胡悦住在妈妈家，让妈妈帮忙照顾了一阵，看自己妈妈日日操劳，而婆婆天天打扮得花枝招展的闲着既不出钱又不出力，产假一结束就收拾包袱回家，把儿子交给婆婆带，周末有空的时候带儿子回家看看妈妈。

        毛怡觉得每个人生活不一样，为什么孩子不给婆婆带？不是她是城里人高看自己，而是确实有差异，婆婆是农村出来的，没什么文化，卫生方面也不是很爱干净，看自己老公就知道了，吃完饭拿袖子一擦就当擦了嘴，30几岁的人了，怎么说都改不了，她很怕自己的女儿也变成这样所以才给妈妈带。

        其实家家都有本难念的经。黄博雅是t市人，父母都在老家，虽然家境还行，但是下面还有弟弟妹妹，老公是j县人，父母一直在镇上生活，因为儿子儿媳在f市工作才考虑在市区买房，f市房价是出了名的高，举了全家之力，也只够在h县与市区的交界处付首付，后来怀了孕，但是夫妻俩都要上班，谁都不愿意放弃自己的工作在家带孩子，两老思虑再三，同时也为了减轻年轻人的房贷压力，两老一把年纪离开生活了一辈子的小镇，平常帮忙带孩子，有空时打点散工。黄博雅的父母心疼女儿上班搭公交转地铁要2个小时，送了女儿一辆车。

        有厉害的人，也有平凡的人，有独特的人，也有普通人，其实都是人。每间房、每扇门背后都是不一样的人，但是大家都有一个共同的目标，活着，努力地活下去。

        很快大家就敲定了明天中午11点在蓝海广场的海底捞见。肯定会有人迟到，所以约得早一点，十一点半能吃上饭算是快的了。

        吕思彤：‘ok，我会早点到，去做个美甲’手从键盘上翘起，看看自己的指甲，有点短，但是不做白不做。

        毛怡：‘我也想做’。

        钱玲波：‘想做就早点到，不要我们都吃完走了你才开始做’，钱玲波还记得上次和朋友去吃海底捞，中午快1点才到，到了还要拿号做美甲，2点就吃完饭了，可是为了排这个美甲号，生生等到快4点。

        毛怡想的是，这么多人聊天都不知道要聊到什么时候了，个个都是话多的，坐下来就不愿意走，她中途去做个美甲应该来得及，但是也是会尽量早到的啦，‘知道了’。

        汤茉莉低头看了看自己放在键盘的上手，犹豫要不要做美甲？她做美甲的次数不会超过五次，因为她不留指甲，看见长出来的指甲白白的就要剪掉，不然整个人很不舒服，现在也长长了一点，本来今晚也打算回家剪指甲的，不然再留一天？明天来得及的话就做一个。

        金以欣：‘我也想做’。

        汤茉莉：‘＋1’。

        邵灿：‘＋1’。

        胡悦：‘＋1’。

        黄博雅：‘＋1’。

        钱玲波：‘靠！你们都＋1，那我也＋1’。


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