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站在门口的人是孔昆。

        不知怎么，我心里突然有些失落失望的感觉。

        我知道自己有失望和失落的感觉很无耻很卑鄙很邪恶，可是，我真的是有这样的感觉。

        我无法欺骗自己的感觉。

        孔昆来我这里干嘛？

        她没有陪夏雨她们出去玩，难道是早有打算来我这里？

        我看着她，她看着我吃吃地笑，脸上带着几分羞赧的神色。

        我猛然发觉自己穿着睡衣的，不由有些发窘，忙说：“不好意思，太不礼貌了，你等下，我穿上衣服……”

        我刚往后退，孔昆却径自推门走了进来，随后带上门，边说：“易哥，大家都是熟人，不必这么拘泥小节……”

        我还是觉得很尴尬，孔昆倒没什么事似的看着我：“易哥，你还挺保守的哈……我都不在意，你这么介意干嘛？”

        我咧了咧嘴，请孔昆坐下，然后自己坐到她对过，两tui并拢，将睡衣下摆拉了拉，防止内库露出来。

        孔昆又笑，脸上微微有些红晕。

        我得承认，女人害羞的时候都很动人，特别孔昆还是个很漂亮的女孩子。

        我的心里不由就涌起一股骚动，但我此时还是很清醒的，接着就立刻用意念将自己的骚动压了下去，点燃一支烟，吸了两口：“她们出去玩的，还没回来？”

        “没有……”孔昆说。

        “你怎么不出去一起玩呢？”我说。

        “我要是出去玩这会儿还能在你这里吗？”孔昆说。

        “这个……呵呵……”我干笑了下，想到此刻正在隔壁的秋桐，不由心里感到很不自在，感觉自己像在做贼。

        同时，我又想到不知在何处一直盯着我的海珠的小耳目，孔昆独自进了我的房间，那么，海珠会不会很快就能知道了呢？

        想到这里，心里又隐隐不安起来。

        “易哥，你有些心神不定，有心事吗？”孔昆说着换了下坐姿，连衣裙下白皙的小tui一晃一晃的……

        “没有什么心事啊，我有心神不定吗？”我说。

        “哦……那就是我感觉错了……”孔昆笑着。

        “你……来我这里，有什么事吗？”我说。

        “非得有事才能来吗？”孔昆反问我。

        我一时无以应答，干笑了下。

        孔昆微微一笑：“要说没事呢，其实还真有事……”

        “什么事？”我说。

        “给老板爷汇报工作啊……”孔昆说。

        我说：“你的工作给海珠汇报就行了，不用给我汇报……”

        “那……起码可以让你了解下旅行社的基本运作情况，起码可以向你讨教讨教下经营管理之道，这总可以的吧？”孔昆说：“你猴年马月才来这一回，下次见你还不知道什么时候……”

        孔昆如此说，我不好拒绝了，说：“好，那你就说吧……”

        于是孔昆就正儿八经地给我介绍旅行社组建以来的运作情况，我听得很仔细。

        看孔昆介绍情况的认真模样，我不由真的相信她是带着纯洁的目的来的，而我自己的心态却不怎么纯洁，我不由怀疑自己yin者见yin了。

        听孔昆介绍完旅行社的基本情况，我不由点头夸赞：“孔昆，你做的很好，这么短的时间里旅行社能快速进入正常运转的快车道，你的管理经营能力真的是大有长进……”

        “还不是你和海珠姐平时帮助指导的结果，特别是从你那里学到了很多有用的东西……还有，这也是逼出来的，我们来到宁州，初来乍到，要想再竞争激烈的旅游市场中分得一块蛋糕，不拼命不行啊……”孔昆说。

        我笑了下。

        “虽然我们目前的运转算是上了道，可是，我总是觉得非常吃力，很累很累，毕竟我以前没有独自担当过旅行社的总经理，海珠姐如此信任我，一方面让我觉得很感动，另一方面，我又觉得自己的能力担任这个职位还是有些吃力，目前旅行社的这个状况，是我竭尽全力才勉强维持的，我很担心自己的后续能力跟不上，说不定哪一天就撑不住了……”孔昆面带忧虑地说。

        “哦……你觉得干目前的工作很吃力？”我说。

        “是的……非常吃力……身体和精神压力都很大……我总觉得自己长期这么下去会崩溃，会被压垮，我总觉得自己的能力跟不上，或者说是心理扛打压的能力跟不上……”孔昆说：“易哥，你说，如何才能在轻松和快乐中做到成功呢？换句话说，如何才能让自己做一个合格成功的旅游职业经理人呢？”

        我沉思着……

        “今天我来找你，其实就是想希望得到你的点拨和解惑……”孔昆说。

        “你经常会有焦虑是不是？”我说。

        “是的，经常会焦虑，甚至经常会失眠……”孔昆说。

        我不由心里有些感动，孔昆焦虑和失眠说明了一件事，那就是她对旅行社充满了责任，对自己的岗位非常敬业，这是很难能可贵的。

        我之前在星海的时候不建议海珠让孔昆做旅行社总经理，就是感觉孔昆独当一面的能力似乎还不到火候，但现在到了宁州海珠已经任命她担任了总经理了，也只有承认面对这个现实，既然孔昆又写困惑和焦虑，那我还真的有义务帮助她解开这个心结。帮她就等于是帮海珠。

        我知道，孔昆此时困惑的问题，或许海珠是解答不了的，海珠刚刚成长起来，她还缺乏足够的经验和体会。

        我继续沉思着。

        孔昆站起来，给我和她都倒了一杯水，然后又坐在我对面，端起杯子喝水，安静地看着我。

        房间里很静。

        我继续抽烟，房间里烟雾缭绕。

        我刚要站起来打开窗户透透烟，孔昆说：“不用，我喜欢闻你抽的烟味……”

        我的心一跳，这话似乎多少有些暧昧的感觉。

        我排除自己脑子里的杂念，继续思考孔昆刚才的问题。

        一会儿，我抬起头，看着孔昆说：“你现在是旅行社总经理，你手下还有一批职业经理或者总监，换句话说，你和这些经理或者总监，都算是旅游职业经理人……其实，你考虑焦虑的问题，不仅仅是自己如何做好职业经理人，同时你也在考虑如何管理好你手下的那些职业经理人，换句话说，就是你如何让自己做好的职业经理人同时，引导手下的那些部门总监如何做好职业经理人，因为只有如此，你才能得心应手管理好这个旅游公司，才能让自己从琐事中解脱出来，才能有更多时间去思考公司发展的战略问题……”

        “是，你说的很对，这的确是我经常思考的一个问题，可是，现在，我找不到何种办法无引导他们，因为我自己都经常被这个问题所困惑……”孔昆说。

        我说：“其实，跟其他行业的残酷竞争相比，旅游界的职业经理人是幸运的。大学毕业进入一家规模中等的旅行社，先做导游或者业务，再做计调，不用三五年就有可能升迁做经理，再熬几年呢，就有可能做副总或者老总。而一些头脑活络、手里又掌握客户资源的，则有更多的机会在业内流动，或者自立门户做老总。这样的前景，对于立志投身旅游业的年轻人，无疑具有极大的you惑……”

        “嗯……”孔昆点点头，目不转睛地看着我。

        我继续说：“不过，旅游业终究逃脱不了产业发展的一般规律。随着竞争的加剧和行业集中度的提高，旅行社小、散、乱、弱的格局终会改变。而旅游经理人迈向成功的道路，也会愈益艰辛。面对未来旅游市场的激烈竞争，怎样才能做一个成功的旅游经理人呢？首先，我觉得，胆子要大，或者说，要让自己成为一个勇敢的人，勇字当头，不要怕，大胆去开展工作……做市场就是要不怕困难，一往无前。大家在工作岗位上一定会遇到许多挫折和坎坷，但是不必太当回事，应该始终保持一种激晴和信念。多年来我接触过不少行业的成功人士，以我的观察，成功的人身上都有一些共性的东西，就是特别有勇气和激晴，做起事情来很投入，很狂热。成功的人不一定是智商最高的，但一定是意志最坚定、最有韧劲的。对于自己认定的东西不容易动摇，特别能坚持……”

        “哦……”孔昆点点头。

        “做旅游管理，最关键的就是要研究市场。研究市场问题，要善于化繁为简，一下子抓住市场的要害。我们中国人在这方面是非常智慧、非常有天赋的。国学大师季羡林先生有个观点，他说西方思维是通过推理一步步接近真理，而东方思维是通过领悟跨越中间过程直达真理。这就是说，你要多多培养自己的领悟能力。其实，任何高深复杂的理论，都可以概括为一句话。比如营销，核心问题就是需求。你发现了需求，创造了需求，满足了需求，就有市场。我曾经问一位成功的商业巨头，问他觉得做市场最重要的是什么？他的回答就是四个字：投其所好。他在另外一个场合还说过一句很精彩的话：能把复杂的问题用简单化思维去处理，这是人的最大的成功……”


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