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　　美其名曰支持环保，实际上是希望多睡半个小时的觉，罗伯特现在每周总有一、两天不开车而是乘地铁。

　　地铁也挤得厉害。尤其是夏天的时候，什么味道都有。更不舒服的是，人挨人，摩擦增多，吵架，甚至打架是经常的事情。无论男女，都有许多的尴尬。有时候，旁边站个女的，自己的身体却跟对方贴得很紧，罗伯特总是两手抓着扶手，免得肌肤相碰时，人家怀疑你故意做手脚。

　　按理说，开地铁的司机要比开公交车的文明些，现在也好不到哪去。最常见的就是踩刹车。在途中你踩几脚也就罢了，经常是，已经快到站了，他突然踩一脚急刹，把个车厢中本就因为拥挤而不堪的乘客摇得前仰后合。就像在小便时，排泄完了，你又使劲地挤了那一下的感觉。

　　时间其实是没有任何含义的，不同的人在不同的情况下却给时间赋予了很多的意义。比如说，周五的下午，你会觉得时间带给人惬意；而周日的同一时间，你会觉得有种怅然若失的感觉。有时候，你会觉得时间非常宝贵，而另一些时候，你叫它垃圾时间，巴不得它快点过去。

　　这天，正值周五，也是斯泰尔斯Casual  Friday（休闲周五）的时间，大家可以不用正装上班，罗伯特也摘下了领带。中午，他叫上凯利一起去附近刚开的“科斯塔咖啡”。自打“科斯塔咖啡”开了以后，罗伯特去“星巴克”的时间反而少了。倒不是其他原因，只是“科斯塔”里面的沙发比“星巴克”舒服。

　　罗伯特坐下去后，就像埋在沙发里面了。凯利笑着说，“老板，你坐在里面，人和沙发浑然一体了。”

　　“你是挖苦我胖了是吧？”罗伯特做了个要敲打凯利的动作。

　　啃了两口三文治后，罗伯特说：“我这些天一直在想，一个公司的人力资源管理的水平高低，到底用什么来衡量？”

　　“我觉得是为公司招了多少人才，培养了多少人才以及这些人才给公司带来了多少利润。”

　　凯利噼噼啪啪就说了出来。

　　“你说的没错。但不知你注意到没有，你刚才那句话里，动词前面的主语是什么？”罗伯特问。

　　“主语？那当然是人力资源部咯。”

　　“对。也就是人力资源部为公司招人、培养人，对吧？”

　　“那当然咯，这就是我们要做的事情呀。”凯利不解地看着罗伯特。

　　“我最近有了不同的看法。”自打袁克敏告诉罗伯特要善于“幕后运筹”以来，他就一直在思考。“因为这会给人一个感觉：这些事情都是人力资源部的事情，业务部门只是在配合你做这些事情。我理想中的情景是，各个业务部门自己是这些事情的Owner，是他们在培养人、考核人、发展人、淘汰人……人力资源部门只是后面的推手。所以，我认为我们的价值在于提高整个公司的人力资源管理的意识，让每个管理者都成为人力资源的专家。也就是说，如果有人到你公司来，他们发现各级管理者都是选人的高手，都清楚怎么去培养、激励、考核、辅导、反馈下属。而一般员工也都有自我成长、学习的意识，那我们就可以说，这家公司的人力资源管理水平很高。”

　　“我明白了。你是说，你希望看到的情景是，公司具有很高的人力资源管理意识，而不只是人力资源部在做人的管理。我们的成果无处不在，而不是我们无处不在。”

　　“Exactly（完全正确）！”罗伯特兴奋地说。

　　最近一段时间，他老是有一种某一个阶段快结束的感觉，自己想拚命地发动起来，但总有股力量拉扯着他动不了。

　　不断地有人在离开。但这次跟威廉等人离职的情形不同。当时，罗伯特心里憋着一股气，一定要为公司保有优秀的人才，他就是要打赢一场人才争夺战。最终，他打赢了，公司人心没乱，主力干将没走，向心力在增加，新鲜的血液在加入，人才梯队初步形成，不断有人在顶上去……罗伯特由衷的高兴和自豪。

　　现在，他有些被新的变化搞糊涂了。虽然自己仍然能顺应大局、适应变化，但他觉得公司的某种灵魂正在失去，自己所坚持的东西正被一股不能控制的力量撕碎，而自己的成果正在被吞噬。那些在公司蒸蒸日上时候所提出的人才战略、计划，突然间就不当一回事了，被当风扬其灰。

　　罗伯特看到斯泰尔斯在中国并没有任何衰退的迹象，但从全球来看，斯泰尔斯确实有些不妙。他特意到各大搜索引擎上去寻找任何关于斯泰尔斯的消息，了解到现在私募基金威卡已经进入了斯泰尔斯董事会，主流媒体都在预测威卡会进一步改组公司。

　　联想到中国区最近的一系列收紧政策，罗伯特大概可以猜得出来公司还会出现重组和重大人事变化。但在当前的商业社会里，常变常新的情况并不新鲜，如果听到风就是雨，一有变化就拔腿跑，是不是也太过于明哲保身了？就算你跑了这次，你就能肯定其他地方的天空不下雨？

　　向大中华区求教？戴安娜似乎也没更多的消息。

　　罗伯特从来没有自命为公司的守护者，他只是在尽到自己的责任。而在现在的情形下，他自己都茫然于如何向员工解释那些涉及到他们切身利益的变化。最近不断有分公司的同事、各部门的同事来向他打听公司到底怎么了，罗伯特都只能告诉他们公司的经营正常，有重大消息可以查看总部的网站。

　　他感觉自己像一个言不由衷的**发言人。

　　他觉得有必要让钱伯斯，甚至特伦斯代表公司高层与员工进行沟通，否则人心散了，要鼓起来就不容易了。

　　他也想到过离开。但自己走了以后，谁能够接自己的班？自己手下这帮精兵强将怎么办？外面空降一个人过来？罗伯特实在不想看到自己建立起来的系统被其他人改得面目全非。

　　里面的人是否已经准备好接班？海伦在***事业部已经可以独当一面了，而自己所在的事业部，还有谁可以接？

　　凯利是唯一有资格的人，但罗伯特又不放心。凯利性情刚烈，有冲劲，有担当，专业能力强；但做事比较冲动、有时候太嫉恶如仇，非黑即白，容易跟人“崩”起来。而且，她很固执，按罗伯特的话说，是一味拼杀而不知妥协。

　　这半年来，凯利已经调整了很多，但离罗伯特的期望值还有一点距离。于是，两人在聊过人力资源管理的价值后，把话题引到了如何做好一个人事高管上来。

　　“我听过一个讲座，心理学方面的，说人在发育的时候，主导感情的神经是先行发育的，然后才是主导理性的神经。所以，人在遇到事情的时候，感情用事是天生的、自然的、第一的反应。而所谓的成熟，就是能用第二反应去控制第一反应。如果你认同这个标准的话，你如何看待你现在的心理成熟度。”罗伯特笑着对凯利说。

　　“唔。我觉得我还达不到。不过，你提醒过我以后，我已经能意识到这个问题了。所以，现在每当可能发生冲突的时候，我都会尽量地控制自己，而不是像以前一样，任由自己的情绪发出来。”凯利撅着嘴说。

　　“呵呵，看你这个样子，就像犯了错误的小学生。其实，我非常appreciate（欣赏）你的直率。只是因为我们选择的这份工作，需要我们比其他工作更多地要克制自己的情绪。在我看来，做财务的人眼中，应该只有白与黑，事情只可能这样，不可能那样；但是，做人事的，如果也仅有白与黑，就不够了。虽然我认识的不少HR仍然是黑白高手，但我个人更倾向一种弹性的风格。”

　　“但是老板，我还是想不明白，白就是白，黑就是黑，怎么可能颠倒黑白呢？”凯利不解，刚好一口咖啡喝急了，她呛了一下，剧烈的咳嗽起来；罗伯特一时不知该怎么办，只有递过去一张纸巾。

　　好一阵子凯利才缓过劲来，红着脸连说不好意思。

　　“我的意思不是说黑白不分。你还记得威廉吧？当时他在斯泰尔斯的时候，我一直支持他。虽然我并不认同他带团队的一些做法，但这不影响我们的良好关系。包括他对肖兵的姑息，我多次提醒过他，但我总不能绕过他去处置肖兵吧？就像我们刚才说过，我们的价值在于通过他人来实现，而不是我们包办一切。那时候，你说威廉、肖兵在我眼里是白还是黑呢？后来，当威廉再次回到斯泰尔斯，与刘凯PK渠道销售总监的时候，我没有站在威廉一边，而是向管理层力荐刘凯。威廉还是那个威廉，甚至出去兜过一圈回来后的威廉的境界其实提高了，但为什么后来我不再支持他？道理很简单，我认为公司有了更好的选择。所以，我们做人事的，一定要考虑种种可能性，然后因势利导。”

　　凯利默默地点着头。

　　“其实，你的专业能力已经很不错了，只是需要一些在诗外的功夫。”

　　“我也有这种感受，比起专业能力的提升，眼光和格局的修炼才最难。”

　　“不急。我倒是认为，对一件事情有没有意识才最重要，有了意识，其他的只是技术性问题；没有意识，就像我们常说的，没有sense（意识），那才可怕。我一直很欣赏你做事认真，能咬住不放，这点比我强，我有时候大而化之的。”

　　凯利的脸有些红。

　　“做事情，我们一定要professional，对自己的专业，我们一定要不断钻研，做出来的活要经得起挑剔。另外，我们必须熟悉一切明的、暗的组织规则，不仅要了解，而且要谙熟于心，运用自如。这不是培训可以解决的，而是经过多年的经验磨砺而成。但做人，我个人认为不要太professional，那样也太无趣了。我第一份工作的老板是个女的，做事情一板一眼，很认真，眼睛不揉沙子，对人也严厉，只要谁错了，她是毫不留情，按她的做事标准是零失误。但是，真要做到零失误也很难，是人都很难避免犯错，这是常识，但她就是不通融。所以那时我们都很苦呐。这样对待工作还说得过去，但做人也如此就太过了。我们以前还一起出去吃饭，她经常是从坐到饭桌上就开始评论餐厅的服务，只要上菜上慢了，她就开骂，然后把服务员和餐厅经理叫过来训斥，对菜品也是品头论足，一会儿说这个咸了，那个淡了，反正一顿饭吃下来，都是她的骂骂咧咧。当然，有些服务员也该骂，但是我们是去吃饭呀，菜上慢了就慢了呗，咸了淡了就那样呗，何必让这些事情来影响我们的心情呢？她把自己搞得不愉快，也把我们搞得神经兮兮，后来，她再找我们吃饭，大家就以各种理由推掉了。”

　　午后，随着食物消化的进行，罗伯特突然感到一股疲惫；沙发上坐着又这么舒服，不禁闭上了眼睛。凯利没有打搅他，兀自陷入了沉思。

　　就像某个开关被触动了，罗伯特猛的惊醒过来，耳朵里面传来阵阵嗡鸣，绕着圈的在头这边那边来回响着。心跳也突然加快了，分明能听到怦怦的跳动，一阵揪心的感觉从脚底袭来，然后停留在胃里，变成了一丝绞痛。

　　最近的压力是否太大了？

　　“走吧，回去上班。”罗伯特嘟哝着说，声音低得连自己都听不清。

　　回到公司，他先到盥洗间冲了冲脸，感觉头脑清醒多了。一走进办公室，助理小张就跑了过来说:  “老板，我们申请的今年那笔‘敬业度调查’的钱又被财务给驳回了。”

　　“驳回？”罗伯特感觉自己的血在往头上冲，“为什么？都一个星期了，我还以为早付出去了，下周二就要开始做了呀！”

　　“这是申请单，还有财务的驳回意见。”小张递了过来。

　　罗伯特眼睛快速地扫着申请单，看见在财务审核意见一栏，泰勒歪歪斜斜地写着“未能说明清楚此笔款项的用途”。

　　“放屁！”罗伯特冲口而出。停了几秒钟，他意识到小张还在旁边，压了压火气说：“你先出去吧，我回头去找财务。”

　　自从泰勒上任后，罗伯特明显感觉各种报销、付款的速度慢了。他三周以前的出差报销到今天都没下来。而且，人力资源部几笔重要的申请，包括薪酬调查和培训的款都被财务给驳回，罗伯特让下属解释了几次才予以放行。

　　一开始，罗伯特还以为泰勒是不是在针对自己，先隐忍不发。他让手下去了解了其他部门的报销情况，结果都是一样。罗伯特忍不住又去问刘凯，得到的答复也是这样，甚至刘凯还告诉他，本来跟市场部准备好的一次营销活动，也是因为经费迟迟批不下来，最后效果大打折扣。气得刘凯杀上门去，找泰勒理论了半天。

　　“是不是公司的现金流出问题了？”罗伯特问刘凯。

　　“应该不会啊！我们对给经销商的信用放款控制得很紧的，我以前听财务经理说，我们的AR（应收款）数额很低。”

　　搞清楚了财务部这么做是针对所有部门的，罗伯特排除了“个人恩怨”；核实了公司的现金流，罗伯特排除了“现金短缺”。那是什么原因呢？

　　罗伯特唯一排除不掉的就是，泰勒托大擅权，让大家都知道他是个somebody（某个大人物）。

　　不管是不是这个原因，罗伯特决定亲自去领教一下泰勒。

　　泰勒好像特别怕光，一到斯泰尔斯履新，就特别叮嘱行政部在他的办公室加上一层不透光的膜。

　　财务部静悄悄的，不像罗伯特他们那边，几个女人经常叽叽喳喳，笑声时有所闻。

　　当罗伯特走过的时候，大家都在埋头做事，偶尔抬起的一张脸，都显得漠然。

　　罗伯特敲了敲门，泰勒在里面说了声“进来”。

　　罗伯特进去后，泰勒没有立即抬起头，而是继续在电脑上打着什么。罗伯特都走到跟前了，泰勒才抬起头，脸上没有任何表情。

　　“等我一分钟，好吗？我把这组数字处理完。”他抱歉地说。

　　“没关系，不急。”罗伯特坐了下来，眼睛环顾下四周：跟他自己的桌面相比，泰勒的桌上堆积如山，好像不这样不足以显示他在工作一样。其实泰勒的年纪并不大，罗伯特看过他的个人资料，40刚出头，但都上的白发已经很明显了。他桌上的照片显示，他要孩子一定很晚，因为他怀抱里的那个小孩，看起来也就两三岁。

　　“不好意思，要赶一个report。”泰勒好歹做完了，然后习惯性地把眼镜推到头上去。

　　“泰勒，是这样的，最近我们有几次的申请都被财务驳回了，我想知道为什么？”罗伯特开门见山。

　　泰勒没说话，只是耸了耸肩，那意思是说，这有什么奇怪的，驳回就是驳回。

　　“比如这笔。”罗伯特把那份“敬业度调查”的申请递给了泰勒。

　　泰勒把眼镜从头上推下来，然后凑拢了看了看。

　　“你们没有说明理由。”然后他就像刚用听筒听了病人的胸一样，下结论似的说。

　　“我们当然有说明理由。这个项目在去年做budget的时候就向管理层做了说明，得到了批准的。我们是按计划进行，我不知道还要说明什么？向谁说明？”罗伯特瞪大了眼睛。

　　让人做解释的，永远比被要求做解释的人多一种优越感。罗伯特心想：你有什么权力来让我做解释！

　　“做了budget并不一定意味着一定要花这笔钱，你同意？”泰勒的声音永远是那么淡定。

　　扯淡！当然不一定要花，但花不花是我的老板和我来决定，而不是你。

　　“这是两回事。如果公司取消这个项目，我的老板会来告诉我的，我自然不会再来申请这笔钱。”到现在为止，罗伯特都没有把心里想的全部倒出来，只是含蓄地回应着泰勒。

　　“但是，财务部有责任了解公司要付出去的每一笔钱的用途。”

　　“这我同意。不过，如果做过预算，并得到了批准，只要能拿得出依据，就应该及时付款。财务部门应该把关的是流程，而不是为什么要花这些钱。为什么要花，应该由业务部门来决定！”罗伯特把身体往前倾：两只狗打架，不在于谁大，而在于谁的气势大，艾森豪威尔说过。

　　对罗伯特来说，如果一旦确定要开战，他是丝毫不退的。

　　泰勒身体往后仰去，他不习惯离罗伯特这么近。

　　“如果要由财务部来决定的话，还要其他部门做什么？还要做预算干什么？”罗伯特连珠炮地发射过去。

　　“我们只是在做好我们的工作。公司每天要处理的款项很多，我的staff天天加班时间都不够。你们要理解我们的工作。”泰勒振振有词，但已经开始在防御了。

　　“理解是相互的。”罗伯特回了一句。转念一想，凭什么我要跟你的逻辑走？

　　“泰勒。我们这笔款，一周以前就提交上来了，按财务部内部的规定，三个工作日必须答复，现在已经超过时间了，没有人告诉我们为什么；第二，就像我刚才说的，是否做一件事情，应该由每个部门来提交计划，然后公司管理层批准。我们这个项目，早就得到了批准，我无须再向财务做任何解释。”

　　然后他站起身来。

　　“OK，你可以拿到我的签字。”泰勒刷刷两笔把字签了，递给罗伯特，脸上还是那么平静。

　　“谢谢。”罗伯特不动声色地说，“我希望今后我不会因为类似的事情再来麻烦你。”


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