第八百二十四章 以势压人

　　茶室，茶杯里袅袅热气蒸腾，

　　陈阳端起来喝了一口，略微驱散些许酒气和睡意。

　　从昨天上午到现在，除了晚上睡了几个钟头，其他时候就一直没有消停过。

　　哪怕很多事不需要他亲自动手，但老爸老妈也会让他在旁边守着，尤其是昨天晚上黄珊送来自己定制的那些东西之后，屋里一群大大小小的女人更是兴奋得不得了，闹腾到大半夜才勉强消停，

　　然后今天早上又起了个大早，中午一顿老酒，……

　　才定亲就已经这样，真不知道等到结婚的时候，要怎么折腾人咯。

　　轻轻哈出一口气，振作起精神，陈阳看着小姑爹说道，“没错，我说的这种模式，就是‘互联网+’，”

　　顿了一下，他又笑着说道，“小姑爹，您发现没有，我要真创立一个这样的互联网公司，他说是在做装修业务，但实际上，整个公司从头到尾，都没有直接介入到装修工程里面去，

　　但是这种商业模式，却完全颠覆了装修行业以前的市场方式，如果真让我做到全国市场一片红，那么，全国的装修公司，将只有两条出路，

　　要么，成为我平台的加盟商，在我的平台下接单，同时接受我的抽成，

　　要么，只能小打小闹，做一点熟人生意，彻底与把公司做大做强绝缘，

　　您想想，是不是这个道理？！”

　　小姑爹还真眯着眼睛想了想，随后带着疑惑问道，“我可以理解，这个装修平台做大之后，接单什么的都会很方便，

　　但是，要说把整个行业都垄断，逼得其他公司没有发展空间，这个应该不至于吧？”

　　听到这话，陈阳笑了笑，却没有立刻开口，

　　先拎着茶壶给两只杯子续满水，再提起水壶给茶壶注满，又重新加水按下烧水键，这才拿着毛巾擦了擦手，抬起头看着小姑爹笑道，

　　“我就跟您解释一下，我是怎么把这个平台做起来，又是怎么把那些不肯加入我的平台，又有可能做大的装修公司赶绝的。”

　　他盘着双臂撑在茶台上，身体微微前倾，笑着说道，

　　“要做这种互联网平台，有四个关键点非常重要，哪四个？

　　名气、价格、体验、信任。

　　第一，名气，”

　　他说着举起右手，伸出一根手指，脸上的笑容逐渐淡去，“我必须要让更多的人知道我这个平台，他们才会通过我这个平台来下单，

　　但是要名气，就需要投资，而且是巨额投资，也就是我刚才说的，必须要烧钱打广告的地方，

　　在我国的市场经济组成中，互联网行业是竞争最激烈的行业，没有之一！

　　而最能体现这种激烈竞争的地方有两个，一个是跟风，另一个则是成本，也就是我们常说的烧钱，

　　为什么会烧钱？

　　就是因为跟风！

　　互联网行业中，每当有新的商业模式出现，快则三月短则一月，绝对会有新的同行竞争者出现，而且随着互联网行业的发展，这种跟风速度也会越来越快，快到可能你的概念才刚刚出现，产品还没有推出，就已经被别人抢了先，

　　这样的市场竞争速度和程度，都是其他行业所没有的，

　　在这种激烈的市场竞争环境下，想要做到脱颖而出，成为最后唯一活下来的胜利者，唯有不计成本的投入，

　　我要用巨额资金去抢市场，将所有的同行全部都赶尽杀绝，至少也要逼到无力与我作对的程度，

　　而这个过程，同时也是平台占领市场，打开知名度的过程，

　　无论是广告还是与同行的商战，都是拓展市场打开知名度的手段，

　　最终的着力点，还是‘名气’，用专业的话说，就叫‘品牌力’。”

　　小姑爹坐在对面听得聚精会神，不时还若有所得地轻轻点头，连茶都忘了喝。

　　陈阳又伸出一根手指，说道，“第二个，价格，

　　有了名气之后，老百姓都知道有咱们这么一个装修平台了，不管是搞商铺的还是开公司的，又或者买了房要装修的，不管选不选咱，但多半都会到咱们这个平台来看一看，对不对？”

　　小姑爹立刻点头，笑道，“这个肯定，货比三家嘛，哪怕是那些把工程委托给熟人的，多半也会自己跑到装修材料市场去逛几圈，或者找几家装修公司问问价，看看熟人有没有坑自己。”

　　“对，货比三家，”

　　陈阳笑着说道，“是这个道理，但比什么？无非就两个，质量和价格，可质量在工程完工之前是看不见的，他们唯一能看的就是价格，

　　所以我们平台上的价格，一定要比市场价格低，尤其是在推广阶段，哪怕用烧钱的方式，给用户提供补贴，也一定要把价格打下去，

　　唯有这样，才会有第一批、第二批、第三批的人，来选择到我们的平台下单。”

　　小姑爹眉头紧皱地点了点头，随即问道，“这个补贴，也是烧钱的一部分？”

　　陈阳笑了笑，“当然，有投入才会有回报，如果前面舍不得，后面就只有被其他平台打垮的份。”

　　“哦，”

　　小姑爹眉头再次皱紧，心里默默盘算着什么，却没有吭声。

　　陈阳见他不说话，便继续说道，

　　“有了名气，让客户知道了这个平台，然后价格又很便宜，能够吸引他们过来下单，这只是完成了业务推广的第一步，

　　这第二步，就是用户体验，也是我要说的第三个关键点。”

　　“用户体验？”

　　小姑爹暂时将自己的问题搁到一旁，看着他问道，“你是说工程质量？”

　　“不是，”

　　陈阳摇头说道，“工程质量是第四个关键点中的一部分，我说的用户体验，是指用户使用平台的简便程度，

　　比如说，您有套房子需要装修，也知道我们平台，到平台上看了一下价格，也很是心动，

　　但是，要通过我们平台下单，却不知道怎么操作，

　　就像现在其实还有很多人不会上网的，那我们这个平台针对这些不会上网的人，怎么让他们更方便咨询、下单？

　　这是操作方式和入口的问题，需要站在用户的角度，尽可能地简洁方便，

　　然后，下单之后，后续的跟进一定要快速有效，

　　今天下单，我们平台今天就安排装修公司跟您联系，和三天后才有人联系您，这个体验有多大差别？”

　　小姑爹恍然地点了点头，原来是平台的使用体验，而不是装修工程方面的。

　　陈阳还在继续说道，“如果我做了这个平台，就一定要求接单的加盟商在客户下单之后的一个小时之内与他联系，二十四小时内提供上门服务，确定装修意图和初步建议方案，

　　然后在与客户敲定装修方案之后，二十四小时内，工程方必须进场，然后各项工期都要按照装修方案来执行，

　　在这样的一整套流程下，如果您是用户，会不会把我们这个平台介绍给您的亲友？”

　　小姑爹笑了笑，“会是肯定会，”

　　顿了一下又说道，“不过要做到这些很难，比如说装修方案，有的业主好说话，有的就很挑剔，你十几个方案都不行，那能怎么办？”

　　陈阳端起茶杯喝了一口，笑着说道，“那是另一回事，单就使用体验来说，我的平台和接单商家都能及时给予回应，让客户能有受到重视的感觉，这就成功了，

　　大多数人都是有同理心的，您重视我，我就愿意信任您，这单生意不就能愉快地达成了么！”

　　他又喝了口水，放下茶杯后，继续说道，

　　“至于您说的业主挑剔，也不是没有办法，商家向同行求助，向平台求助，平台介入解决，最多我这单不接了，总可以吧？！

　　搞装修的如果怕了挑剔的业主，还不如趁早改行，不要干这个，既然干了这行，就一定会有解决的办法，您说是吧。”

　　小姑爹笑着点点头，“对，是这个道理，”

　　顿了一下，他拿起茶杯喝了一口，又笑道，“我也就是这么一说，以前只给汪阿姨公司装修商铺，都是同一套方案，自然不会有这种事情，后来去外面找活，才发现这种人真有不少，

　　人家就认为他付了钱就是上帝，也不看看他出的那点钱够不够，

　　但是没办法，既然干了这一行，该忍也就得忍，做生意的，也没有挑客户的道理吧。”

　　陈阳默默点头，拎起茶壶帮他续上。

　　短暂的沉默后，陈阳继续说道，

　　“您刚才说的工程质量，就是我要说的第四个关键点，信任。

　　信任不是打打广告，吹吹牛就能得来的，就算有也是八九十年代的事，那时候一个广告上电视，老百姓都当真的看，

　　现在就不行了，老百姓都变聪明，没那么好骗了，

　　一个平台想要长远发展，就必须得到消费者的信任，否则的话，就算这个平台能做到全国第一，甚至全国唯一，可以任意拿捏客户剥削商家，那这家平台，离倒霉也就不远了，

　　轻的各种大小麻烦不断，重则直接有上面介入，整改甚至拆分，都不是没可能的，

　　所以，通过各种方法，取得消费者的信任，就是一种对客户、对商家，更是对自己有利的强有力的方式。

　　而如何才能取得消费者的信任，这个就要从两个角度着手，一个就是您刚才说的工程质量，

　　严把工程质量关，做到让客户满意，客户自然就会认可我这个平台，

　　但是我这个平台上的加盟商那么多，要怎么才能把控好质量呢？

　　有一个办法，就是监管审查。”

　　说到这里，陈阳笑了笑，“其实我也知道，装修这个行业里面，有一些所谓的第三方检测机构，可以为客户提供质量检测服务，

　　但是这种所谓的第三方机构，到底是在为谁服务，赚谁的钱，恐怕就不一定了。”

　　听到这话，小姑爹不禁嘴角微撇，说道，“这东西吧，鱼龙混杂，还真不好说，我就遇到过那种，人家客户找他们做检测，我质量明明是合格的，他们却跑过来非要找我要一笔检测费，否则就要开具不合格证书，

　　还好当时我留了一手，办公室里有摄像头，要不然那次能亏死。”

　　说完这些，他又连连摇头，随后心里一动，看着陈阳说道，“你是想让平台成为第三方检测机构，而且是公正无私的那种，免费为客户提供工程质量检测服务？”

　　陈阳轻轻点头，看着他笑道，“您看看，连同行都能下手，由此可见，这个装修行业的水有多深，

　　但是，如果我这个平台，真的能树立起一面旗帜，从用户体验到工程质量，再到建立信任的另一个角度，售后服务，

　　这整一套的流程，都能让客户满意，那我这个平台的价值该有多大？！

　　而且我与客户建立了信任之后，也能杜绝加盟商私下里与客户联系接私单的行为，同样有利于平台的长远发展。”

　　小姑爹缓缓点头，正色说道，“如果真按你说的，能够把平台做到这个地方，我估计全国大部分的老百姓都要到这个平台上找装修，

　　这样的话，如果不加入你这个平台，那装修公司确实发展不起来。”

　　他刚才还在想，什么样的平台，可以把其他公司的发展空间都能斩断，现在听陈阳这么一说，好像还真不是不可能。

　　陈阳笑了笑，轻轻摇了摇头，说道，

　　“如果仅仅是这样，也阻止不了某些有毅力的创业者把公司做大做强，毕竟阳光再大也有阴影，平台再大，也有兼顾不到的地方，

　　要是他们坚持不加入我的平台，专门去找那些空隙市场，也未必不能把公司发展起来，

　　但是，这里有一个前提，那就是我不去主动对付他，

　　一旦我要去对付他，他就应付不了，只有死路一条。”

　　随后也不等小姑爹发问，陈阳便继续说道，

　　“其实这样一家平台，能做的业务绝对不仅仅只有装修，您是开装修公司的，这装修背后涉及到的供应链有多少，您应该很清楚。”

　　小姑爹正色点点头，“可以说除了规模没有房地产大，其他方面跟房地产没什么区别，甚至在细节方面，比房地产还要更复杂，

　　比如单单一个地板，就有几十种材料，这几十种材料背后，可能是几百甚至几千家大大小小的工厂，

　　更别说还有钢材、木板、水泥、油漆等等等等……”

　　不等他把话说完，陈阳便笑了笑，看着他说道，“如果，我这个平台起来之后，直接跟这些工厂签协议，将他们的产品纳入到我的原材料库里面，

　　我所有的加盟商，都只能选择材料库的品牌，

　　加盟他们肯定会愿意，因为我会直接跟工厂谈，将价格打到最低，比他们去直接找经销商拿货要便宜许多，而且还更有质量保证，

　　这样久而久之，肯定会有更多的工厂想要加入我这个原材料库，

　　要是这个时候，”

　　他轻轻敲了一下茶台，嘴角微微勾起，“我给所有供货商发出一个通知，不许给某家公司供货，那这家公司只能找一些质量没有保证的小厂拿货，他还能发展得起来吗？！”

　　看着两眼发呆的小姑爹，陈阳嘿嘿一笑，端起茶杯喝了一口，说道，

　　“这就叫以势压人。”


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