37 家人

　　一朵鲜花镜中开，看着极好取不来，劝君休把镜花恋，时若逢之主可怪。现在，对里德，泽尔达是盲人打老婆------抓住不放。他继续用计收拾里德，里德工作、生意处处受阻，看着到手的生意订单，他以为是煮熟的鸭子------飞不了，却偏偏“黄”了。以前的生意伙伴现在好像成了敌人，总之，做啥啥不顺，里德感觉全世界好像都在跟他作对。

                  线下受阻，里德就开了一家进口零食网店。新年假期，进口零食网店要发货给一个顾客，于是拨通了快递的电话。然而左等右等，却总不见快递人员的身影，电话催了好几次，才见到一个匆忙奔来的快递员，憋了一肚子火的网店小二忍不住埋怨了几句，没想到这个快递员也牛，回了句：“你不知道新年到了，所有快递都忙不过来啊？”确实也是，每到节假日或是新年，快递员都有一个“节日综合征”，许多快递都寄不出去或是延期送到，这说明快递行业大有可为。正思谋转型的里德心里开始活跃起来。思考再三，他选定了免费快递的点子------快递免费送到个人或公司，而自己就从商家的广告费中来赚钱。

                  新年刚过，里德成立了一个“光速”快递公司，向社会广而告之：配送范围在市区六环内的快件，一律实行免费送件。不用说，“光速”一炮而红。但是，很快，免费快递的“后遗症”就显现了：一是电话太多，需要快递的物品太多，而“光速”毕竟人手有限，于是，有些快件就接不了，这个时候打来电话的顾客就不满意了，投诉说“免费快递”是骗人的东西；二是有些人不仅仅快递文件资料，将一个冰箱也委托派送，这已经是大件货运物流公司的范畴了，“光速”送不了，又挨了一顿“辱骂”。其中，始作俑者是泽尔达。里德不得不暂时歇业。

                  沉下心来后，里德慢慢地找到了方法：一是坚定市区六环路以内的快递，逢件必送，对顾客有承诺，要有良好的信誉；二是将送件条款作了小小的调整，每单首重1千克内完全免费，续重2元/千克，这样可以控制物品的重量。“光速”快递公司服务的对象主要是市区的网店，这些网店能有个免费的快递，当然是合作愉快了，就这样，“光速”将一千多家网店牢牢地抓住了。瞅准时机后，里德开始寻求商家广告了。在一次次的拒绝后，里德醍醐灌顶般清醒过来：免费快递需要找准市场定位，也必须做到精确投放。年底，一家美容店同意在里德的免费快递业务中投放广告，但合约里有一个条款：必须将4000份直接邮寄广告精确投放到4000个白领女性的手中。

                  第一单生意，里德鼓励员工打起精神。有收到签名回执，有照片，还有电话回访，4000份直接邮寄广告的精确投放，让那家美容店放心了，也让“光速”的免费快递广告名声大噪。一个礼拜后，一家婴儿奶粉品牌公司找到了“光速”，希望准确投放到有3岁孩子的家庭。这看上去是个艰巨的任务，里德和他的员工却轻而易举地完成了。“光速”的员工在派送快件的时候，对每一个客户都进行一份客户调查，其中一项内容就是家庭成员，因为这是免费的快递服务，所以，多数客户基本乐意配合快递员的简单调查，就这样，“光速”对自己的客户中，谁家里有婴儿就一目了然了。同时，通过快件的派发，也能掌握到相关的信息，比如给购买纸尿裤、婴幼儿用品的客户送上一份奶粉直接邮寄广告，保准不会错。

                  里德没想到，精准的投放让客户没有收到良好的广告效果，因为这家奶粉品牌公司投诉，和“光速”快递公司合作三个多月后，季度销量反而同比下降了10%，环比下降15%，并开始一次次地有针对性的投诉，对有关主管部门、媒体，开展精确的“有的放矢”爆料，“三人成虎”，让客户们产生疑虑，里德的回头客也越来越少。后来，里德获知，这家婴儿奶粉品牌公司的实际控制人是泽尔达。真个是瞎猫咬死耗子------不松口。


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