第一百七十四章 危险信号
电话是红柳山二级公司打来的,下属向闻达诚汇报,大批客户涌到公司,要求退款退货。闻达诚叮嘱下属尽量安抚,表示自己马上回去。
情势紧急,安排其他人等继续排查,丁驰和闻达诚一道,快速赶往事发现场。当他们二人赶到时,公司门外已经围了七八百人,而且还有人缓缓不断赶来。
此时公司玻璃门紧闭,两名男性员工站在台阶上,正耐心的安抚着情绪激动的人们。可这些人却并不买帐,七嘴八舌大声嚷嚷着:
“少叽歪,说这些没用,我们就要全款退货。”
“等,等,就特娘的知道让等,等到什么时候?”
“你们要再这样,我们就到消协告你们。”
“对,告他们,去年《消费者权益保护法》已经实施,一告一个准。”
“……”
不只喊嚷,后面有人已经开始推着人们向前挤了,根本不顾公司员工“别挤,别挤”的提示。
闻达诚让丁驰留在车上,自己则快速下车,赶奔近前。
丁驰没有跟着上前,不过也从车上下来,站在人群外围看着。
刚才已经注意到情势不秒,所以闻达诚到场后,立即拿过扩音喇叭,大声喊道:“我是公司经理闻达诚,大家有什么诉求慢慢说,不要挤。”
“退款。”
“别听他的,不给钱就闹。”
“挤呀,往前挤。”
台阶下立即回以各种声音,人群也不停的向前推进着。
“听我说,听我说,客户都站到左侧来。要想解决问题,就按我说的做。”闻达诚再次大声说话。
这句话管用,好多人在一楞之后,纷纷转向闻达诚手指位置。
两名男员工跟着抬手示意:“客户站这边,站这边,听我们经理的。”
“别听他的,别听……”人群后面几人挤的更凶了。
“你们几个怎么回事?是客户吗?要是的话就站左侧去。别影响其他客户。”闻达诚点指那几人,特意强调了最后那名话,“听见没,别影响其他客户。”
一双双眼睛顺着手指看去,全都盯到了队尾。
众目睽睽之下,那几人立即缩着脖子,停止了拥挤。
不多时,左侧站了上百人,其余好几百人还留在原地。
闻达诚转头吩咐:“请客户排成两列纵队,你俩挨个登记。”
二位员工明白老板用意,先是组织人们排队,随即逐个“登记”。初步登记也很简单,就是客户自报住址、名姓、购买日期,知道话机型号的也报上,当然大部分客户本就带着话机。
闻达诚也没闲着,组织现场秩序,调配员工,也辅助登记核实。
“北湾区河沿街二十六号外贸小区五号楼三单元201,郑善任,十月十九号购买,八百一十六元。”尖嘴猴腮男子说着,晃了晃手中盒子,“这个型号。”
闻达诚扫了眼话机盒,追问着:“具体什么型号?”
尖嘴男眉头微皱了一下,拿近盒子,读着那串编号:“JSDZ-5790-G2。”
“**或收据。”闻达诚又道。
“你们怎么回事,凭什么只跟我要?”尖嘴男起了高音。
闻达诚依旧语气平静:“没有票吗?”
“特么的看人下菜碟,欺负人呀。大伙看见了吧,这就是强买强卖,就是不想退货,咱们找地方说理去。”尖嘴男挥动手臂,满脸委屈。
被尖嘴男这么一带头,立即有人跟着嚷嚷:“就是,太欺负人了,告他们去。”
“不就是要你出示票据吗?至于这么急眼?你到底有没有?不会是没有吧?票据开的是不是郑善任?”闻达诚也提高了声音,但语气并不急。
尖嘴男直接瞪了眼:“怎么没有?就是在这个店买的,就是开的我名字郑善任。”
闻达诚“哦”了一声:“就是这个店买的呀。那卖给你机子的,是双眼皮、大酒窝的苗玲玲,还是他或他?”
扫了眼旁边胖、瘦二位男员工,尖嘴男肯定的说:“女的,苗玲玲,长的很白静,大双眼皮,酒窝一笑可好看了。”
听到这样的回复,好多人都频频点头:这人肯定没错,记得这么清楚嘛。
“把票拿来。”
“在家里放着,今天没带。”
“你确定就是苗玲玲开的,就是在这个店买的?”
“千真万确。骗你不成?”
听到对方再次肯定,闻达诚笑了:“要这么说的话,那你绝对没从这里买话机。这里的确有这个女孩,不过刚才我疏忽了,十月十七号至二十三号她去别的店搞培训,根本就没在这,也没卖过机子。”
“你特娘的耍劳资。”尖嘴男刚一翻脸,又忽的一拍脑门,换了笑模样,“哎呀,我闹混了,不是十九号,是十六号。”
“十六号她同样不卖机子,台帐上都有记录。”高个员工说到这里,脸色猛的一沉,“撒谎也不打草稿,想来这里浑水摸鱼,没门。”
“我——你姥姥。”尖嘴男猛的举起盒子,“他们公司不讲……”
闻达诚猛的大吼了一声:“兔崽子,还想撒野,也不打听打听,我闻达诚是好欺负的吗?张嘴闭嘴特么的,我看你是欠抽。”
尖嘴男先是一楞,随即猛的坐到地上,大喊大嚷起来:“姓闻的打人了,奸商,卖假冒伪劣商品了,大伙告他去。”
“到底谁假冒?告诉你吧,北湾区河沿街二十六号外贸小区五号楼三单元201住的根本不是你,你知道那家和我什么关系吗?”闻达诚狠声质问,扩音喇叭传的老远。
“打人……”嚷到中途,尖嘴男张大了嘴巴。
“假冒客户,造谣蛊惑,自有人抽你,根本用不着我。”闻达诚说到这里,拿出手机,直接拨了出去,“杨所长吗?这里有无赖冒充客户,跌皮讹诈……”
不等闻达诚说完,尖嘴男连着后退,然后一骨碌爬起来,钻出了人群。
与此同时,又有六七人离开了百人队伍,旁边人群中也走了十多个。
闻达诚适时说了话:“各位朋友,对于大家反馈的事情我们非常重视,也正在千方百计找症结。为了这个事,全国总代理商、省级代理商,还有邮电、联通都派人了,一直在检测排查。我知道大家都很善良,也理解大家的心情,只是也要提醒各位,千万别让不良企图的人钻空子了,那样他们就会浑水摸鱼,而受损失的只能是我们和大家。”
先前的场景也见了,供货商又做的有理有据,加之没人现场挑拨,人们的情绪平稳了好多。
经过一番协商,最终客户们没有要求立即退货,而是给了十天解决时间,便陆续离开了。
看着空荡荡的现场,丁驰走到闻达诚近前,压低了声音:“闻老板,外贸小区201住户跟你家并无关系吧?”
闻达诚笑了:“打眼一看那家伙就不是好人,还想跟我玩邪的,他差得远了。”
说到此处,闻达诚忽的叹息了一声:“唉,得赶紧解决呀。这次仅只是个信号,下次肯定就没这么简单了。”
丁驰点点头:“是呀,危险信号。”
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