第七十一章 客户是上帝?
时间在平淡而忙碌中一天天过去,转眼已是周三。
快下班时,林瑶MSN好友名单上的一位好友忽然发了信息过来,这是一位与林瑶年龄相仿的中东客户,英语水平也和她半斤八两,平时聊得还不错。
来自中东的客户和别处的客户有些不同,他们一周工作六天,而且他们的休息日是周五。
也就是说,工作方面的沟通必须在周一到周四之间完成。
林瑶急忙放下其他工作,点开了一闪一闪的对话窗口。
Aziz Abudullah Y……:“hello?”(你好?)
Lim瑶:“Hello! What can I do for you?”(你好!有什么可以帮您的吗?)
Aziz Abudullah Y……:“When? my samples are ready??”(我的样品什么时候好?)
Lim瑶:“In two weeks, we will finish your samples and send you by courier service,OK?”(两周内可以完成样品,到时快递给您,可以吗?)
Aziz Abudullah Y……:“ahhh, ok!”(可以。)
Aziz Abudullah Y……:“one more question.”(还有一个问题。)
Lim瑶:“Yes?”(请说。)
Aziz Abudullah Y……:“can you send me some adult vedio?”(能寄些成人影碟给我吗?)
Aziz Abudullah Y……:“as new year gift for me, ok?”(作为给我的新年礼物,怎么样?)
Aziz Abudullah Y……:“send with my samples.”(和样品一起寄。)
Aziz Abudullah Y……:“hi, do you know adult vedio?”(对了,你知道什么是成人影碟吗?)
Aziz Abudullah Y……:“hello?”(喂,你还在不?)
林瑶的手一直放在键盘上,却没有输入任何内容。
事实上,她已经惊呆了。
都说客户是上帝,可是客户让她寄AV,那她寄还是不寄?
林瑶从来没有遇到过这种问题,她很想找林云请示一下,接下来应该怎么处理。
不过,这也只能想想而已,她要是真敢找林云请示这个问题,不仅会受到鄙视,还会被骂得狗血淋头,并且被质疑,她平常是不是在和客户聊什么不健康的话题,要不然客户为什么会找她帮忙买成人影碟寄过去?
林瑶左思右想,她还是没有那个胆量找林云商量这件事。
林瑶原本以为,在做生意之前,和客户成为朋友是一个不错的选择。因为把客户的消费心理和沟通习惯分析得越透彻就越有利于拿下订单。
毕竟没有人乐意和话不投机半句多的供应商合作。
事实上,她一直是这么做的,而且收获颇丰:这段时间在她手上成交的客户数量和订单数量均在不断增长。
可是Aziz所提出的要求让林瑶不得不反思,自己的做法是不是也存在不妥?
这也是第一次,她因为和客户关系太好而感到困扰。
林瑶试着设想一下,假如她真的按客户要求去买成人影碟,并且真的寄给客户,然后在快递途中被发现......那后果可想而知。
就算她顺顺利利地把东西寄到客户手中,也不见得是好事,谁知道客户往后会不会向她提出更加过分的要求?
那么,这个问题究竟应该如何处理?
林瑶仔细想想,却又觉得其实这没什么好纠结的。
首先她根本没有!
其次她不可能去买!
再者,就算有人把成人影碟送到她手上,她也不敢往国外寄!
她怎么可能违背自己的良心,违背自己的意愿,做违法的事?
所以,结论是她不可能寄成人影碟给国外客户。
问题是,她要怎么样拒绝才不会那么尴尬并且不影响双方的友好合作关系呢?
跟客户装傻充愣是行不通的,她都二十多岁了,没看过总也听说过。
而且,万一他发一些成人动作片的视频过来,让她了解一下什么是成人影碟……那她岂不是更尴尬?
到底要怎么样才能打消他这种不健康的念头?
Lim瑶:“Adult Vedio is not allowed in our country!”(在我们国家,不许买卖成人影碟!)
Aziz Abudullah Y……:“I know, same here!”(我知道,我们这里也是!)
Lim瑶:“I can’t find those vedio in our country.”(我买不到那些影碟。)
Aziz Abudullah Y……:“excuse me? adult vedio is available everywhere in your country!”(你说什么?你们那边到处都在卖成人影碟!)
Lim瑶:“How do you know?”(你怎么知道?)
Aziz Abudullah Y……:“last time when I visited your country, I saw so many people selling adult vedio”(上次我去华国,看到很多人在卖成人影碟。)
Aziz Abudullah Y……:“street corner, park, under tree……everywhere!”(街角、公园、树下……到处都是!)
Lim瑶:“So you had bought some during last visit?”(那你买了吗?)
Aziz Abudullah Y……:“nooooooooo!”(没有!)
Aziz Abudullah Y……:“I visited your country with my father!”(我和我父亲一起去的华国!)
Aziz Abudullah Y……:“I didn’t buy anything!”(什么都没买!)
Aziz Abudullah Y……:“send me, please!”(给我寄一些,拜托了!)
Aziz Abudullah Y……:“hiiiiiii?”(喂?)
Aziz Abudullah Y……:“hellooooo?”(在吗?)
Lim瑶:“Sorry but I can’t find those illegal vedio in my city.”(抱歉,不过在我所在的城市并没有你想要的非法影碟。)
Aziz Abudullah Y……:“that’s impossible!”(那不可能!)
Aziz Abudullah Y……:“they are not in bookshop nor super market, but they are in street corner, park, under tree……everywhere!”(它们不在书店或超市,但是在街角、公园、树底下……哪儿哪儿都有!)
Aziz Abudullah Y……:“Lim, my friend I need your help!”(林,我的朋友,我需要你帮帮我!)
接下来,不论林瑶如何说成人影碟不合法,买卖、寄送会吃牢饭,对方仍旧反复强调,这玩意儿在华国满大街都是,他亲眼所见,而且很多人都买了,一点事都没有……blablabla
总之,谁也说服不了谁。
林瑶也不想一直和Aziz讨论这个话题,只得使出拖字决,告诉他等样品完成再说。
她的想法是先打好伏笔,到时再告诉对方:杭州在严打,所有卖非法影碟的小贩都被抓起来了,他想要的成人影碟都被执法部门一把火烧了……多么完美的理由?
林瑶都快忍不住为自己的机智点个赞了!
然而,对方却误以为林瑶终于答应替他买成人影碟,顿时欢天喜地。
可她根本不是那个意思啊!
正当林瑶发愁的时候,忽然听到林云找她,“小林到我办公室来一下。”
林瑶赶紧将所有对话框都最小化,然后又将桌面上的文件稍稍理了理,这才起身去林云的办公室。
因为之前SAADH的订单出错的问题,林云大发雷霆,不分青红皂白将她臭骂一通后,她们之间的相处模式就悄悄起了些变化。
林瑶在林云面前变得拘谨很多,大概就是恢复成几个月前,林瑶刚刚进公司时的相处模式,客气而疏离。
林云虽然自始至终没有承认自己错怪了林瑶,但她最近对林瑶的态度明显好了许多,她不随便找碴了。
这也归功于林瑶这段时间在工作中的表现实在可圈可点。
再说林瑶都已经忙成这样,林云不可能闲来无事找她骂一顿。
林云不仅没有骂她,私下里还送给她许多不同品牌的口红、香水,以及一些尚未开封的护肤品之类。
理由一般是“别人送的”、“买XX时的赠品”、“不小心买多了”、“再不用就过期了”……诸如此类。
林瑶再迟钝都知道,这大约就是林云向她表达歉意和示好的方式。
林瑶没有犹豫,她坦然接受了林云的馈赠,这就代表那件事真正翻篇了,只是两人之间的相处到底是不同了。
通过Aziz这件事,她再一次意识到,也许不仅不能和客户关系太好,和老板保持一点距离同样很有必要。
这大约就是所谓的距离产生美了。
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