第三十九章 我们需要等一阵风
午后的办公室在眼光的照耀下,有些慵懒,窗台的窗帘静静垂落,这样轻松宁静的环境里气氛却显得凝重,
“你是说虽然店铺销售火爆,但售后专卖店计划却实施不下去了?”李重道沉着声问到,
一身职业装的陈晨站在他面前,手里拿着资料,脸上皱起了细眉。嘴唇开合之间,认真地吐出了一个字,
“对!”
等李重道看到她翻出了自己的资料。陈晨才开始说起来这次专卖计划带来的麻烦与困顿。
“首先,第一个麻烦就是人心问题。总经理,从五天之前,全国售后部开始销售公司产品以来,由于生意出乎意料的火爆,造成人手不足,几乎所有售后服务人员都转成销售员,接待购买顾客忙不过来。而等到有售后需求的用户来了时,全部都忙的手慌脚乱。最后,往往售后员工为了卖出去一台笔记本,而让售后用户长时间等待,个别员工甚至放下手里的售后活,去专门销售产品。”
“为什么造成这样结果?”
“据分析,主要是对于销售出笔记本的员工,公司奖励一百的金额,所以这些本该服务售后的员工,都不自觉的转为销售员,一天若是能卖出一台去,挣的可比售后死干多多了。并且,目前我们的销售时间过长:由于许多顾客有讲价的习惯,即使我们已经很便宜了,但他们还是要跟销售员讲价,这就造成要销售完一件笔记本,就非常耗费时间了。”
李重道理解了,毕竟追逐利益,是人的本性,哪怕他是自己员工也是一样,一台一百块,谁都想多赚点,自然就会想着不去管本职的售后工作了。卖东西的时间长了,服务售后的时间就短了,服务满意度就大幅度下跌了。
“陈晨,这个问题虽然很严重,但也不是不可以改良啊,比如规定要先完成本职售后才可以去应对销售顾客,或者降低奖励金额,甚至也能专卖雇佣专职销售员等等,这些方案当时做计划的时候应该有考虑吧?为什么你却坚持要求暂停售后专卖店计划?”
陈晨把第一张资料纸放下,慢慢拿出来了手里的第二张资料,李重道注意到,似乎她手里还有两三张资料,看起来事情并不是那么简单。
“总经理,除了第一个的人心问题,接下来我要说的是成本问题:五天来总共销售出去500台笔记本,但我们已经为全国售后运送了两次货源。由于本身售后店铺面积狭小,还要被原来的售后区和现在的销售区占据大部分面积,我们该地的店铺其实是没有多大的仓储空间的!这是我计划的失误,这样一来就造成了每隔五六天我们就要给全国各地补货,麻烦不说,运费也大大增加了很多!”
“仓储?运费?这的确是一个客观问题!看来售后部的确空间太狭小了,不适合做销售店铺啊。那么,还有吗?我们的专卖店利润如何?达到预期了吗?”
“利润也是第三个问题,由于我们是以出厂家售卖的,虽然没有了中间商赚差价,但其实专卖店自己做是没有多大利润的,以t3笔记本来说,专卖店售价7999,平均批发价是7499元,相比于批发卖给大商户,看起来是有500块的差价,但其实算上人工,运费,仓储积压,还有耗费的时间精力,其实这500块钱是没什么赚头的!经过财务部的合计,五天时间,近500台笔记本,相比于旧式销售,大概只多赚了一万元不到,但我们员工付出的努力,却非常之大。”
“最后,最重要的是未来问题。经过我们销售售后组预测,这种联合专卖店形式是无法长久,也是有所限制的。销量会走一个瓶颈,不可能再增加,也无法继续复制扩大。因为我们的售后数量就这么多,店铺面积就这么多,再怎么也不可能把专卖店做大的!”
陈晨将所有的困难都说完了,有些忐忑得看着李重道。这个售后专卖店计划还是她一开始自作聪明,提出来的办法,没想到,才短短过了几天就出现各种问题,她是有些愧疚的,作为一个一直自信骄傲的女强人,自己又被总经理扶上那么高的位置,统领全公司最庞大的部门,可没想到自己办的第一件就不顺利。她有些失落又些沉默。
“陈晨,刚上来谁都不清楚情况,任何计划都要有一个试一试的过程。而且这次售后专卖店计划我们其实不算失败,只是现实没有我们想的那么好就是。况且,你还记得提出这个计划的目的是什么吗?”李重道看到那个曾经优雅自信的女人变的沉默愧疚,眼眶还有些快通红,他赶紧转移了话题,鼓励起来。
“目的?”陈晨又抬起来头,像是想到了什么,
“对,没错,我们的目的,至始至终都不是立刻建立起自己的专卖店渠道,而是为了剑指商户!是为了反击商户的!我们要让他们明白重道公司即使没有他们,也一样能卖出产品,甚至还能卖的更好!!”
“可是,这次兼职专卖店,并没有算成功啊,我们也没有赚多少,以后也是无法继续扩大的模式。”陈晨用娇弱的声音询问着李重道,
李重道很肯定地对她点点头,鼓励到,
“我们虽然没有赚多少,但也没有亏啊!更重要的是,让其他商家们看到了,我们专卖店里的生意火爆,他们看到的是我们以价格屠夫的角色杀了进来,还能卖的很好;看到的是用户认清了这伙黑心商家,以后或许不会那么容易被他们坑了。所以我们是成功的,在战略上,我们是取得了胜利!我们让黑心商户感到了害怕!从而,在未来找他们谈判时,我们将占据优势!”
叮铃铃~此时正好一阵铃声打了进来,
陈晨慌乱的拿起手机,发现是广城售后打来的,她又想到公司上次突如其来的新闻事件,心里的阴影让她不敢挂电话,轻声细语的对李重道询问,
“重道,我可以接下吗?是广城售后打来的,”
李重道同意的点了点头,示意她快接吧,陈晨便开了免提,接起了电话,
“喂?老马,你们广城售后又发生了什么产品事件吗?”
“主管,这次不是发生什么产品事件,是在刚才,我好像看到了一个熟悉的人来我们店里考察询问了一番,然后又走了。”
“熟悉的人?什么熟悉的人?该不会是顾客进来随便问问吧?”
“不是,我记得那个人的样子,好像就是广城zs区电脑城的大老板,他打扮的很低调,来了我们店里考察了一番,又直接走掉。我还是最后他出门的时候,认出了他。”
电脑城老板?陈晨不知不觉抬起头和李重道对视一眼,刚刚总经理还说会打击到那些大商户,没想到他们还真来考察了!
“好的,老马这个事我已经知道了,你不要声张,这几天再注意注意还有哪些商户来考察咱们,都统计好!”
“有些人老板我也不认识啊,”
“没事你就大概统计就行。就这样吧,我这里还有点事。”
当她挂了电话,有些惊喜的看着李重道,没想到还真被他预测到了,现在那些商户就坐不住了,看来自己这次售后专卖计划,真的算成功了啊,
“总经理,那我们接下来该怎么办?要不要找那些商户谈谈?”
李重道此时却自信淡然的坐在上方,轻轻摆了摆手,神秘地对陈晨说到,
“不用,我们先不用动。才不到一个月,还不到时候,现在急的可是他们。而且,我们下一步该落的棋子还没准备好呢!所以,还得再等一阵风…”
血红的晚霞洒在了窗帘上,忽然一阵风起,轻轻卷起了窗帘的一角。
……
秦波这十多天一直在带领着技术部忙着商城网站构架的事,还好如今已经是05年了,阿里的淘宝商城网站框架,都被很多技术大牛扒出来,详细讲解了很多。所以对于秦波他们,并不需要反复去造轮子,只要照猫画虎,复制粘贴,大概的简易框架还是很快能弄好。
看了看整体项目的进展,现在基本框架已经搭起来了,剩下的就是一点一滴慢慢填进去的功夫。秦波明白,是时候布置另一个事的时候了。一个商城网站,由于要处理庞大的用户访问流量,所以必须要拥有自己的服务器,而且是要高级运行稳定的服务器,现在可没有什么云计算云存储,要服务器,得自己公司花钱购买,自己布置。
对于服务器布置,秦波想到了一个在ibm的博士师兄。当时秦波读硕士的时候,这位师兄和他是同一个导师带领的,而且他们那群小硕士,有什么问题首先问的也是那位博士师兄。如果说秦波被手下的人称为技术大牛的话,那么,那位师兄在他心里可以叫做大神了!而且师兄毕业以后可是直接进了ibm中国研究院的,这次自己公司需要大型服务器,秦波就想到了这个ibm的大神师兄。所以他就打起了那个人的电话。
“喂?师兄吗?我是秦波,”
“哦,是秦波你小子啊,有事快说,有屁快放,我还忙着一个研究呢。”
额,师兄这快人快语的脾气,这么多年还是没变,秦波也习惯了,或许大神都有大神的性格吧,他也不再废话,直接说到,
“师兄,我们公司正准备采购一批大型服务器,所以就找你来了解了解ibm的服务器啊,”
“要布置服务器?看来你那公司这么多年也做大了啊,行,我把那ibm中国销售主管电话给你,你让你们采购部跟他谈吧,放心我会说是熟人,给你们公司关照!”
“谢谢师兄了,”
“还有事吗?没事我挂了…”
“哎,等下,”秦波此时不知道怎么,脑袋里闪现一束灵光!他忽然想起,以前师兄曾经跟自己聊过一些前沿技术,这让他顿时明白,前几天总经理问他时,那缕熟悉感是怎样来的了!
“师兄,你知不知道一种技术,叫云计算?”
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