二五八、流年不利求稳守

1998年2月4日，农历戊寅年正月初八，立春。

        今天是春节后返工的日子，上午八时，夏天准时到达支行。到了自己的办公室后，稍为擦了一下桌子，支行办公室机要员韩小妞和财务室新调来的会计高尚两人首先联袂前来拜年，夏天按照往年的惯例仍是给她俩每人一个红包。接着，汪洋、李国兰、申平成为给夏天拜年的第二梯队，也履行了惯常的恭贺手续。然后，熊自伦、任尔为、李朝阳亦鱼贯而来拜年。

        在党员队伍中，办公室主任许爱群今年比较特别，她到行长室与各行长问过安后，也来到夏天办公室的门口，站着说：“给我们的夏经理拜年！恭喜发财，红包拿来？”

        夏天笑着站起身，拱了拱手，也以搞笑的口语说：“同喜、同喜，发财靠你！”

        说完，把许爱群请进办公室，两人笑容满面地拉了一会儿家常。后来，这许爱群便到下家恭贺新春去了。

        不一会儿，支行办公室的党员同志谢兵、王卫，和谢洪、张海等人亦前来拜年。对于这些作为普通员工群体的前来拜年者，夏天像往年一样，只要踏进了他的办公室的，均给每人一个100元的红包。如果不踏进夏天办公室的，无论是谁，那怕是自己的直接部下，就算平日里工作做得不错的，也一概不给利是。

        拜年的仪式做得差不多后，夏天分别来到信贷员办公室和计划办公室，了解同事的春节见闻，顺便拉拉家常。后来，又到了机要室和支行财务室，作为对她们道贺新春的回礼。

        夏天有一个特点，从湖贝金融服务社算起，他在湖贝支行工作已经过了四个春节了，每逢开工这天，除了夏天自己要在营业大厅门口接受行长的开工利是，取个预头而会到营业厅外，一般不会再踏足在一楼的办公室半步的。原因是：虽然夏天不多事，平日里也很少到那里去。但是，不多事的人更容易引起同事的念想。所以有的时候，夏天偶尔到营业部去，不少同志都会站起来与夏天打招呼。如果春节后开工这天下去，若是在场的人齐刷刷的一下子从座位上站起来说：“新年发财，红包拿来！”

        这时，你给也不对，不给也不对，就是一个十分尴尬的场面。

        而让旁人不好理解的是：夏天每年的这种时候不到人数占优的营业部去，更让在这里工作的普通员工保持着对夏天的尊重与支持。

        下午，王显耀笑容满面地来到夏天的办公室，两人很贴心地拉起了家常。

        王显耀走后，夏天想：“王行长在对待节日收不收礼的问题上，与我的态度是很相似的。这个春节，我一样没有给他送礼，他不但没给我小鞋穿，而是在第一时间前来亲近。说实话，做事业的人就应该这样。现在总行有些处、室的头头，讲话、做事歪歪扭扭，关键问题就是下面的礼没有到，没有摸顺。这点，除了对当事人的品德不敢恭维外，也是深圳不少单位和企业用人的短期行为造成的不良后果之一。”

        第二天上午，支行便风风火火地召开了行务会，王显耀和陈作业紧锣密鼓地部署起全年的工作来。这点也就应了生肖为虎年的老虎的属性，真有点虎虎生威的感觉。

        这次会议，不是一般的在节后收收心、聚一聚，打打招呼的会议，而是春节前市民银行部署的总体工作要求的一个落实会议，主要是采取措施，抑制存款下降的势头。

        王显耀和陈作业做出了方案，把计划信贷科的存款任务调整为：科长1200万元，信贷外勤800万元，内勤400万元，并将全部浮动工资与存款任务挂钩。

        夏天在会议上说：“从这个任务数字来讲，不是什么大不了的数字，我个人是可以完成的。在正常的情况下，信贷员也应该完成。现在的问题是：把全部浮动工资只与这个存款任务挂钩，存款好、工资足额发，存款不够数，工资领不齐，好像天经地义。但是别忘了，我们要做的主要工作是什么？是清收旧贷款。这在一般意义上说，是不可能增加存款的。那么，这个工作做得好不好都与吃饭没有关系的话，我看效益工资的分配就不见得科学了。另一方面，像我们这种支行，基本上是不怎么发展新业务的，存款的增量哪里来呢？我记得总行第二次新工资方案的文件下发的时候，大家正在深圳会堂开大会。那天，韩小妞领到了文件后与高友华坐在一起。高友华看了文件，喘着粗气，嘴上低声喃喃说道：‘干什么，干？’  所以我说，一个企业把绩效工资的比重放大到最大限度的时候，单位下达什么任务都是利益分配关系。”

        王显耀解释说：“今年，我们还是要重视发展新业务，要搞两条腿走路。像按揭、贴现什么的，还是要搞起来。你看，李朝阳向我们推荐的奥得康公司按揭业务就很好吗！当然，刚才老夏讲的也不是没有道理，我们就是希望大家讨论，达成思想上的统一。现在的问题是：总行第三次工资方案已经发下来了，固定部分占20%，其余都是浮动工资。对于这点，要求大家一是要有思想准备，二是要从积极意义上去正面理解。”

        ……

        支行的会议结束后，两个行长将作为计划信贷科长夏天的存款任务降为1000万元。

        夏天利用春节结束后刚开工，企业活动仍不太正常这段时间，在考虑本部门新年打开工作新局面的工作方案。

        夏天想：首先是同事们的工作热情问题。根据市民银行新的工资方案，信贷科人员的平均工资将减少10%，如果这个时候一味地压担子，逼他们干活，效果可能会适得其反。这点自己要有清醒的认识，不然就成了孤家寡人了。这方面要做一个工作方案制约自己不要越雷池一步。第二是《考勤考成绩计分办法》还是要因应新的工资方案做个调整，要发动全科开展讨论。作为组织者，随时都要考虑企业管理中的福利机制、奖励机制、制约机制的平衡点。第三是发动存款的思路，说到底，支行做成新的业务比登天还难，这点因为经办人站在不同的角度看问题，也就见怪不怪了，埋怨谁都不好使。那么，几年前的旧贷款还能变通出存款来吗？对——应该从这里下点功夫，当务之急是写一个建议给行长参考。

        “一个会议，两个材料，应该在年宵节前完成。”夏天在心里叮嘱自己。

        夏天拿出日记本，翻开新的一页，写上：“一九九八年二月九日，”然后写道：

        看来，一九九八年是充满挑战和压力的一年，组织存款和清收旧贷款本息是主要任务。除了生存压力之外，还有一些其他不利因素：行长也在担心我的知名度日渐高涨，功高夺主。根据有三：一是，支行上报总行人事教育部的学习情况时，行长在文件上批办了由我去办后又改变主意，收回成命改由行长亲自上报；二是，我成为总行优秀共产党员后，行长直接插手信贷部门的事反而多起来了；而另一方面则造舆论说，与总行处室的“形象”有点问题。三是，当要处理棘手问题时，还是把我推向前台。“功过是非”当中的“过”与“非”都让我担得结结实实。但是，当总行有关部、室的相关同志来了，又不一定让自己与他们见面。这点，说到底是行长怕我的专业水平，怕我与总行贴得太近。

        考虑到总行系统大换班的想法，98年在工作中应该注意几点：

        1、稳守。思想上尽量与本科员工从制度上去考量人，不要过分批评一些上班迟到早退的现象与一些生活上的事情，以避免上级和横向钻空子的情况。在科内、外和上级处、室尽可能在会议和其他场合见面，不发表过急的看法和意见，汇报情况留有余地，让各方能认识到我的诚恳与宽容的一面。

        2、进取。在新业务领域要进取。工作还是要做，但方法要注意，尽量避免下属人员向行长邀功请赏的现象。对于在这个问题上比较明显的下属，应该在行为上不断地疏远他，让这种人感到无地自容。

        在清收工作中，注意把握一些拍卖物的清收工作。如果行长决定由律师清收，那么，本科各岗位则不必过分下力气，以避免争功现象。

        3、与行长关系。王行长的品德是好的，应该支持他工作。在关系处理上有支持、有保留，含蓄一点，留有余地。

        4、与下属关系。要关注到下属工资不高，工作压力大的问题，把握基本群众：任尔为、汪洋、申平、李国兰、舒光荣。对熊自伦和李朝阳则要注意控制。其中，熊自伦的工作让她去做，注意让行长的意见直接反馈给她；对于李朝阳则应该注意他的虚伪和喜欢邀功的一面，要让他认识到：如果不改，对他自己并没有好处。

        5、与总行对口处室：计划处、信贷处、资产防损部的关系，是一个务虚的关系，注意含蓄应对。

        一般说来，只要把握了以上几点，我看情况会好起来的。

        夏天写完这篇约束自己言行的日记后，拿出一本印有“市民银行湖贝支行”的信笺，写道：

        关于调整逾期贷款利率的建议

        行长：

        我行在1996年5月1日人民银行下调贷款（含逾期贷款）利率后，仍有15690万元贷款以18‰计收月息，约占贷款总余额的40%。这在当时资金成本较高的情况下，维护市民银行的权益，制裁逾期贷款户有一定积极意义。随着近两年来资金外围环境的改变和贷款逾期时间的延长，继续以18‰执行罚息有如下问题：

        1、会造成总行、支行两级经营班子难以向股东交代。从目前拍卖抵押物的情况看，债务人的资产能维持贷款本金和正常利息的已经不多。应收利息大幅度挂帐的结果，造成日后处理抵押物连利息都清不完，剩余本息只能走冲销的路，增加不良影响。

        2、客观看贷款户，在贷款时承担着25‰左右月息水平的成本，逾期时继续计算复息，也是这种水平。企业资产不太可能以这种速度增值，因而只能以清盘告终。在这种情况下，银行也难以收到挂帐利息。

        3、从我行的考核体系看，我行如仍维持18‰的罚息，对经营成果没有帮助，但对于相关的指标如“应收利息回收率”、“当年旧贷款欠息增加额”等有负面影响，直接影响全行员工的福利。同时，也缩小了与旧贷款户协调清息和变通组织存款的空间。

        我行执行的18‰的罚息虽经当时信贷人员逐级审定，但随意性还是较大的。而且在贷款时，金融服务社与企业达成共识的情况也较多，故以“挪用”定性导致一些贷款户的极力反对。1996年9月，根据总行计划信贷会计等部门联席会议精神，首次纠正对企业全部以18‰计息的行为后，对仍同意以18‰计息的企业，在法院判决时，注明：“结清时按判决书执行”，已经留下变通的空间。

        根据以上情况，建议逐步统一到以法律文书为据的理由，将逾期贷款利率一律调整为12‰执行。

        如能同意，可另发通知，供营业部执行。

        计划信贷科

        一九九八年二月九日

        该文送给王显耀阅后，他于二月十日批示：

        请陈行长阅，我同意信贷部门意见。但，是否与总行通一下气后再办。

        王显耀

        2/10日

        陈作业看后，将批示过的文章交回给夏天，两人商量后，决定写一个请示文件到总行，看上面的态度怎样。


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