第198章 顾客是上帝
“你什么你？好好的听着，看看客人对你的意见在哪里！”领导的脸色也非常的难看，自己的员工出了这样的问题，他也跟着一起丢人。
“你是售货员，你的工作性质属于服务行业！那句话是怎么说的，为人民服务！这语录我相信你们已经背的滚瓜烂熟了吧？可你们是怎么做的？”叶湾毫不客气的训斥起这位服务员来，那腔调，那语气，反而比真正领导看起来还像领导。
那售货员心里头似乎还有气，有点不太服叶湾。
唐觉得自己凭什么要被一个乡下里来的女人教训？
“你们这商场里的标语就在你的头顶，顾客就是上帝，宾至如归，你天天看都不往心里去的吗？面对着这些标语，你就这样的服务态度，对得起你的工作吗？”叶湾越说越来劲，干脆就把自己心里所有的感受和想法都说了出来，顺带给他们还提了建议，“你们商场里也是要有业绩的吧！所有的人都是你这种态度的话，这商场早就关门了！
既然你们是服务大众的，我希望你们面带微笑，给客人亲切的体验！即便是你不面带微笑，耐心回答顾客提出的问题总是应该的吧？
不要小看这商场里闲逛的每一个人，他们都将是你潜在的客户！你以为你是拒绝了我一个人，其实你是拒绝了顾客的心！你可以问问，在场的哪个人喜欢你这种服务态度？
如果我们也是这种语气问你的话，你的心里是否能感到痛快！”
叶湾一口气说了许多，听的商场里的领导都愣了，听的那售货员惭愧的低下了头。
“好！说得好！”围观的顾客有人带头鼓起掌来，“早该让他们听听咱们的心声了！”
“我的员工做的不对，我代表她向大家道歉！”商场里的领导向大家鞠躬，“任何一个单位都有好的员工，也有不好的！我们这商场里大部分的员工还是好的，服务态度和工作还是值得肯定的！那些不好的员工，我们会让他们进行改正，改掉他们的不良作风，让她们全心全意的为大家服务。”
“我……我也向大家道歉！”那售货员的面子上实在挂不住了，感觉自己确实有问题，领导都道歉了，她又怎么好意思不道歉？
“还要向这位客人道歉。”商场的领导说道。
于是这位售货员深深地向叶湾和江野鞠了一躬：“对不起，我的态度有问题！我以后会改正。”
江野冷哼一声，没有理会她。
叶湾见她道歉的态度还算是诚恳，于是便也不跟她追究了：“算了，这件事情就算是过去了！我希望你明白，我投诉你也是为了你好！在以后的社会里，都是你这种态度的话根本吃不开的！”
“是是是。感谢您的督促！”售货员连连点头。
“实在抱歉，让您的心灵受到伤害！”领导再一次向叶湾道了歉，“我让我们这里的金牌售货员为您服务。”
“那倒不用了。”叶湾就指了指刚才这位售货员，“还是她吧！”
“好。”
领导就在一旁看着，售货员一脸紧张地为叶湾服务。
“请问你看上哪种毛线了？”
“还是刚才的那一种！”
“这种毛线非常好！他是小羊羔身上的绒毛一点一点纺织成的线，穿在身上很柔软很舒服……”售货员开始为叶湾讲解。
叶湾嘴角翘了翘：“不用讲了。刚才不是说到了吗？十五元一斤！给我来五斤！”
售货员一听都楞了：“您是说要来五斤？”
“对！五斤！”
“还愣着做什么？赶紧给顾客拿毛线！”领导催促着。
售货员手忙脚乱的开始忙，叶湾又看了看其他的毛线说道：“其他的那几种线，一共给我来上二斤，方便我配色。”
“好的好的。”售货员一边称，嘴里一边嘟囔着，“我还真是狗眼看人低了。”
原以为人家买不起，结果一开口就是五斤，又加了两斤毛线配色……
叶湾拿到了毛线，同江野离开了，中途虽然有个小插曲，但总体来说是令人愉悦的。
“你没必要这么多毛线都买这么贵的。”江野挠了挠头，“我皮糙肉厚又抗冻，随便织一件就可以了！”
“那可不行。”叶湾摆弄着手里的毛线，说道，“我们挣钱是为了什么？不就是为了改善生活！有了钱不花，难道你还指望的生小的？”
江野笑了笑，没说话，只是抬手摸了摸叶湾的头发。
夫妻两个人买好了东西，就直接去纺织厂门口和张长明他们碰面去了。
四个人随便在省城里吃了顿饭，然后，扛着那些布匹回去了。
等江野和叶湾回到家的时候，发现自己邻居的尤冬花就她家的门外。
“冬花嫂子，这么冷的天，你在我家门口站着做什么呢？”叶湾跟她打了个招呼。
“你家的院壁又塌了。”尤冬花说道，“中午睡着觉听见呼啦一声，吓得我就赶紧往外跑！结果刚好看见你家的院墙塌了！你说这来来回回这么多人，都知道你家的日子好，万一再有那起了歹心惦记上你家里东西的人可咋办？我在这儿站着，好歹他还没人敢来。”
“谢谢你呀嫂子。”叶湾非常感激的说，“你看这么冷的天！在门口站了这么久冻坏了吧？”
尤冬花抽了抽鼻子：“没事的。咱庄稼人扛冻！”
“那也不行。嫂子你赶紧回家吧，别忘了给自己煮上一碗姜汤水，发发寒，这样子不容易感冒。”叶湾叮嘱完，又说道，“咱们可是又有了新的订单，明天又该大干一场了。”
尤冬花一听又来了活，顿时就激动起来：“成成成。我这就回去喝姜汤水，绝对不会让自己感冒！”
尤冬花回家了，江野绕着这围墙，看了半天说道：“原本想等一等，等到明年开春了再弄！可能现在是等不了了，我明天去找点儿泥沙石子，把咱们家里的院墙重新砌一下吧！院子里的地我也跟着一起平整平整！”
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