第2章 辞职的骑手

午后的阳光洒落在梧桐树上的林荫小道，外卖的午高峰已过，高杰停好电动车往外卖配送站走去，刚走到配送站门口，一个磁性的男声从昨前方传来，

        “高杰，你刚才怎么送餐的？你没看手机吗？”

        一个身着黄衣，一米八的个头，留着寸头，皮肤黝黑的中年男性斜靠在配送站的门口，此人正是高杰的顶头上司，外卖配送站的站长，□□。

        高杰用手挠着头，转过头看向张站长，疑惑道：

        “我送完最后一单就下线了，之后一路骑回来，怎么看手机嘛？”

        张站长走进配送站里，指了指办公桌上的电脑显示器，皱着眉道：“呐，你看看，你又被投诉了。”

        高杰顺着张站长手指的方向看过去，愣了两秒，然后快速走上前盯着电脑显示器，在外卖配送系统的后台看到了自己的送餐详情。有一条格外醒目，被投诉，投诉理由，送餐慢，态度差，汤汁洒出来了，差评。

        高杰赶紧拿出手机，打开外卖骑手app查看一番，果然被客户投诉，定睛一扫，“这不是就是中午送的写字楼那一单，对，没错，就是那家公司的微胖黑衣女青年。”高杰嘀咕着。

        高杰紧皱眉头思索着那个女青年为什么要投诉自己？

        “明明离送达时间还提前了三分钟，在规定时间内送达也被投诉送餐慢？还有我态度不好？我只是解释了一下而已，这也叫态度不好？”情绪有些起伏的高杰愤慨的自语道。

        正在纳闷的高杰继续往下看投诉理由，送的外卖汤汁洒出来了。高杰紧锁眉头，可能是刚才小跑着进电梯时，手中的外卖有可能碰到正在关闭的电梯门才导致汤汁洒出来的。

        高杰来不及多想，快步走到配送站门口给微胖女青年打了电话：“喂，您好，我是刚给您送外卖的小哥。”

        “外卖小哥？哦，怎么啦？有事吗？”女青年接过电话，不耐烦道。

        “哦，是这样的，你刚才投诉我，给了我一个差评，我觉得没道理呀。”

        “怎么没道理？我点个外卖还不能投诉了？”

        还没等高杰说完微胖女青年就怼了回去。

        高杰试着深吸了一口气，尽量让自己的情绪平复下来，本想打电话想找女客户理论一下，看能不能撤销差评，但没想到被这犀利的微胖女青年怼得哑口无言，瞬间不知道说什么了，高杰冷静下来，理了理思绪缓缓道：

        “一，我有没迟到，还把外卖提前几分钟送到您手上了；

        “二，我也没有态度不好，我也是耐心给你解释了；

        “三，汤汁洒出来了这个我真不是故意的，完全是不小心造成的，这个我可以给你道歉？”

        微胖女青年冷笑一声，带着嘲讽的语气：

        “道歉有什么用？你也说了，汤汁洒出来了，虽然不是故意的，但那也是洒出来了？那就这条吧，还是差评。”

        “你这人怎么这样，还讲不讲道理？”高杰忍不住嚷起来。

        “就当给你个教训，下次注意点呗。”

        女青年像最后的胜利者一样，用轻佻的语气回击着高杰的对外卖差评的质疑，并露出了得意笑容。

        “你要搞清楚，我也是为了快点把外卖送到你手里才不小心洒出来的呀。”高杰激动的在电话里嚷道。

        没等高杰说完，女客户打断道：

        “我正在午休，你要是再叨叨个没完，或者再打电话骚扰我，我会再投诉你。”说完女青年挂断了电话。

        受了一肚子气的高杰挂了电话，嘴里念叨着：

        “真他妈的有病，以为自己是谁啊，点个外卖还变成公主了，公主也没这么娇吧，真是见鬼了。”

        说完高杰转身走进配送站，张站长看着高杰说到：

        “高杰，我都跟你说过多少次了，拿着外卖注意点，别摇别晃，就是不听。”

        “我就是为了赶时间，拿着小跑了几步路，可能撞在电梯门上了。”

        “算了，说那些也没用了，我跟你说，你这单要罚款两百哦，而且你后面的配送单量也会相对减少。”

        本就含着一肚子委屈的高杰听到站长对自己处罚的结果有些吃惊，高杰睁大眼睛看着站长惊讶道：

        “张站长，你说罚两百我认了，后面单量还要减少？这我就不能理解了，那我还怎么挣钱啊？”

        “这是公司规定，我能有什么办法，你再长长记性呗，瞧你长得人模人样的，做起事来却大大咧咧的，这外卖带汤汁的食物拿起放下得注意点，每次说了又不听，这次就这样处理吧”张站长不屑道。

        “我看那外卖装包很紧实，以为是密封好了的，谁知道轻轻一撞就洒出来呢。”说着高杰用手比划着外卖的包装。

        “有汤汁的食物就算密封得再好，你拿着大摇大摆，磕磕碰碰也会洒出来的，有点常识好不好。”张站长不耐烦道。

        “张站长，你也知道，现在有些客户很刁钻的，有时候就是故意刁难我们，不能由着他们投诉什么就是什么啊。”

        受了委屈的高杰皱着眉头，继续努力的为自己辩解道。

        张站长转过头带着藐视的神情，严肃抨击道：“你汤汁是洒出来了吧？谁冤枉你了吗？这是故意刁难你吗？怎么还变成你有理了？”

        “张站长，你这胳膊肘不能向外拐啊。”

        说着高杰手机铃声响起：叮咚，高杰顺着声音来源低头看向手机屏幕，又一条短信赫然显示在手机屏幕，【快速借】尊敬的用户高杰，您的账单已逾期并产生滞纳金，关于恶意逾期问题，我们即将如实上报征信，望进行最终协议还款事宜。

        又是一家借贷平台的催收短信，让本就焦头烂额的高杰心情越发沮丧，再加上工作上的不如意，被客户投诉，罚款两百，后期外卖派送单量也相对减少，这一系列挫折把本就被债务压得喘不过气来的高杰推向崩溃的边缘。

        张站长看着高杰，继续数落道：

        “你也来咱们这配送站有两个月了吧，送单量跟别的同事比不算多，被投诉却不少，不是超时了，就是拿错了外卖袋，一被客户给差评和投诉就要打电话去沟通理论，你这么喜欢理论吗？送个外卖都送的乱七八糟，被客户投诉还觉得自己委屈了，做服务行业那有不受气的，你要不适合当骑手，送外卖这活就别干了，真的，我是为你好，别委屈了自己。”

        被无理的微胖女青年投诉和被张站长的责备数落，被罚款不说了，以后的订单量还要减少，这还怎么挣钱还债，再加上接二连三的催收短信轰炸，高杰的心理防线已经崩溃了，受了委屈还被自己的领导这样不理解和抨击，换了是谁心里也受不了啊！

        “我他妈不干了，本来就挣不到几个钱，还一天到晚受冤枉气，受完客户的气，还要受站长的气，我还干着有什么意思。”

        怒气冲冲的高杰嚷道。

        说着高杰转过身把外卖制服背心脱下，扔到了门边的凳子上，手里拿着的安全头盔也朝门边上的凳子上扔去，直径走出外卖站，骑上电动车消失在街道中。骑着电动车的高杰怀着沮丧的心情在闹市中穿梭，想到自己这几年一直背着巨大的债务压力生活，不禁鼻头发酸，从大学毕业进入到一家世界500强企业实习，最后因故主动离职，后来又欠下多笔网贷和信用卡，再就是女朋友跟自己提出分手，现在每天还被催收人不听的电话、短信轰炸，现在又被客户投诉，还辞了职，想到这里，顷刻间所有的委屈涌上心头，泪水也逐渐湿润了高杰的眼眶。

        正是因为自己的信用卡和网贷的债务问题，让高杰踏入了勤劳肯干、多劳多得的外卖行业，想着快点多赚些钱，好还清所欠的网贷和信用卡，却没想到接二连三的打击和挫折阻断了高杰的还款计划。


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