头脑内的战争

前面讲到的来自信息过剩的不良影响，不仅对我们的工作造成负面影响，对我们个人的身体也不利，所以，无论从哪个角度审视，我们都有必要避免这样的干扰。那么如何才能避免不良影响的发生呢？首先我们从持续干扰对我们脑神经造成的伤害说起。

        有一种注意模式叫“自上而下”式，它的特点是你的大脑可以专注于很多事情，但注意力却集中在阅读中，也就是说你可以根据需要选择所要关注的事物和关注的方式，从而达到集中和控制注意力。如果需要屏蔽其他事物的干扰，就需要采用“自下而上”的注意模式，但这时主控者不是我们个人，而是我们之外的人和物，这也是我们人体求生机制的一部分，就像听到消防车、救护车、警车的汽笛声，我们的注意力会立刻被吸引过去，某种潜在的威胁会立刻提示我们关注。另外，在日常生活和工作中，电话、短信、电子邮件，以及各种电子设备的噪声等，都属于自下而上的干扰，都会触发我们的防御机制，操控我们的注意力。

        要想正常地工作和生活，就要和这些干扰作斗争。这些干扰虽然强大，但我们依然有能力战胜它们。我们自己要做大脑的主人，注意力只不过是一个工具，我们自己完全可以操控它。值得注意的是要把握时机进入自上而下的模式，同时压制住自下而上模式的干扰。如果不能这样做，就会被这种干扰所控制。

        在正常工作过程中，一旦干扰来袭，就会给工作增加难度，同时还要延长工作时间。加州大学尔湾分校的信息学教授格里亚·马克认为，干扰所带来的负面影响是多方面的，在干扰影响下，人们的注意力会从当前的工作转移到其他事物上。一般说来，人们需要完成两件干扰的事务才有可能恢复到原来的工作状态。比如，我们经常遇到这样的情形，当你正专心于一项市场营销工作时，也许会突然停下手头的工作回复客户的邮件，接着又要对LinkedIn网页做一下浏览。这无疑对正常的工作造成了不利的影响。

        马克对35位企业职业经理人、工程师和项目负责人员做了三天的追踪，她发现这些人无一例外地都曾被干扰或在事务之间进行切换，在单一工作上所花费的时间仅为3分钟，而在切换回工作之前，却要在电子设备上花费2分11秒。

        过去人们一直认为人类的大脑犹如一口取之不尽的井，能容纳无限量的信息，还可以同时完成多项任务，能在无输出耗损的情况下做自由切换。但事实却远非如此，人类大脑灰质的处理能力是有限的，无论是工作记忆、数据容量还是神经回路，都只允许我们在同一时间内高效地完成一项工作。

        我们控制情绪的能力会因干扰而削弱，随着干扰的增多，人的自我调控机制就会被更大地破坏。比如，有时我们就像患了强迫症一样，刚刚看过电子邮件，没过几分钟，就下意识地又去打开查看。这说明我们对冲动的控制力和注意力，只能维持很短的时间。干扰带来的影响是多方面的，不仅是反复地查看电子邮件，还有其他很多方面。

        科技的发展带来许多便利，也很容易让人着迷上瘾，沉溺其中难以自拔。人们不停地浏览各种信息，甚至无关紧要的信息，频繁地查看邮件，注意力分散，很难再集中到一点，集中关注某件事的时间更短。这种现象又产生更多的干扰，形成恶性循环，我们的工作将更难顺利完成。注意力的缺失已经成为一种病症，汉龙威尔医生在20世纪90年代就发现了这种病症。

        仔细分析会发现真正患有注意力缺失症的人都是天生的，在汉龙威尔医生那里接受治疗的注意力缺失患者，仅仅是这种病症的另一种副产品，它的发生是信息量过量造成的。这种症状因为给大脑注入了大量精神噪声，使大脑对事物失去了专注的能力。汉龙威尔医生称之为“注意力缺失症状”。

        有些人在工作中曾经是高效率的工作者，如果不幸染上了这种症状，就会在不同的事务之间做频繁的切换，表面上看他仍在高效率地工作，而实际上因为不能集中精神和精力，工作效率反而会降下来。当他们发现自己落后了时，又会急于赶上别人的进度，因此产生焦虑甚至恐惧。可见，干扰对人产生了恐慌，人们在焦虑中疲于应对。

        10年前，科伦在密歇根州创建了一家公关公司，对于电子信息，她过去可以轻松应对，但现在却感到没那么轻松了。因为在过去的几年中，信息量越来越大，她感到自己都招架不住了。她很想停下来，让自己充分放松一下。


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