第七章 九个“激励禁区”

◎  树立榜样要正确

        生活中，榜样和偶像的力量是无穷的，每个人看着榜样走过的路，为了让自己成为那样的人，自己也会努力上进。

        企业员工也需要榜样来激励，在企业中树立正确的榜样可以让员工积极向上，达到榜样的目标，但是如果树立了错误的榜样、不切实际的榜样，往往会适得其反。

        时代在不停地发展，在这个信息爆炸的时代，人们只要打开搜索引擎，就可以搜索到很多自己要想的信息。某家金融公司招聘新员工以后会进行一个月的培训，在培训期间除了让新员工学习岗位上所要用到的知识，还会讲述一些业内成功者的例子以激励员工，让员工对公司、对整个行业都充满信心。

        曾经看过下面这么一个故事，很受启发，跟大家分享一下：几乎对每一批新进的操盘手，杨经理都会讲一个关于成功的故事，尽管他已经讲了四五年。一天，杨经理在培训时又给新进的期货操盘手们讲了这个故事，说某女士在短短两年之内用2万元的本金赚到了2,000万元，激励员工在金融行业一切皆有可能，一夜暴富是存在的，行业的前景是光明的。

        高利是公司中新进的期货操盘手之一，一直醉心于金融行业，听了杨经理讲的那个故事以后，就把故事中那位成功的女士当成了榜样，期望能在这一行中大干一场，在两年之内将自己手上的本金翻上2,000倍。

        回家以后，高利满怀激动地打开了搜索引擎，想详细了解一下这位女士的光荣历史，结果搜索显示，这位女士确实在短短两年内用2万元的本金赚到了2,000万元，不过在随后的一个月内，由于几次决策上的失误，这位女士的2,000万元迅速缩水到了原本的2万元。这个故事的结局对高利产生了极大的打击，让他的心情一下子跌到了谷底。

        除了高利之外，还有其他很多新人也在搜索这个故事，于是第二天这位女士的结局就在这些新人之间传开了。有些人觉得自己小心谨慎，只要见好就收，减少犯错，一定不会重蹈这位女士的覆辙，也许还能像这位女士之前一样大获成功。但另一部分人觉得这一行风险实在太大，几年的积蓄可能在一个月内就会赔个精光，于是还没正式入职就辞职了。杨经理第一次在几天之内收到大批辞职信，一头雾水，不明白他们怎么了。

        结果，当他明白新人们辞职的原因之后后悔不已，从此再也没有给新员工讲那个故事。

        在这个时代，树立榜样要慎重，无论是树立虚构的榜样还是只说一半真相，都是不行的。这些错误的榜样在被拆穿以后会起到严重的反效果，树立榜样时一定要核实真实的情况，切记不可信口开河。

        不切实际的榜样也不能树立，如果树立了不切实际的榜样，就像是给自己设定了一个过于远大、难以实现的理想一样。一个难以实现的理

        想，根本不可能起到激励的作用，毕竟并不是每个人都能取得极大的成功，取得那种成功是天时地利人和缺一不可的，又有多少人能有那样的机遇呢？在不管如何努力都发现自己没有与目标缩短距离时，难免会灰心丧气，最后干脆放弃了目标。

        看过一个故事，很有感触，跟大家分享一下：美国某保险公司曾经出现过这样的情况：大多数销售部员工都会在工作3~5年后选择离职，哪怕有些员工已经小有所成，取得了一定的成绩，也会选择离开。这种情况让公司高层很迷惑，那些没有业绩、赚不到钱的员工离职还可以理解，那些收入还不错的员工为什么也要离职呢？公司在所有员工中进行了一项问卷调查后，最后终于发现了真正的问题所在。

        这项问卷调查的内容是每个人对自己从业3~5年时有什么样的期待，结果发现很多员工在刚刚入行时都会以公司的总经理史密斯为目标，这位史密斯工作了3~5年时成绩斐然，他的事迹被公司的讲师们当成成功的榜样讲给每个员工听，但讲师们只讲了史密斯工作了3~5年就达到了200万元的年薪，没有说在这个行业中工作3~5年，达到史密斯这样成就的人一共只有60个。

        随后公司改变了激励员工的策略，树立榜样时尽量选择出色的老员工，给予新员工们一个可以追及又不会太远的目标，即使在讲述总经理史密斯的传奇经历时，也会加上整个行业能达到这个地步的人只有60个这句话。虽然只是加了这一句话，但让整个公司员工的压力大为减轻，那些工作了3~5年的员工基本都能达到既定目标，离职现象大为减少。

        树立正确的榜样可以对员工有良好的指向性、更好的指引性、更好的激励性，所以，树立榜样时要选择成功的榜样、恰当的榜样、稳定的榜样。榜样的正面力量很强大，负面力量也很强大。一个榜样如果出现了不当的行为，可能会对员工的观念造成颠覆性的打击。

        看了下面这个故事，相信我们能明白其中的道理：芬兰某家公司曾经为公司员工树立了一个销售明星作为榜样，这位明星相貌英俊伟岸，为人亲和友善，工作努力上进，他的座右铭是“努力的人最美”。一时间他成了整个公司中女性的偶像、男性的榜样。不少男性员工为了向他学习，纷纷一改邋遢的生活作风，将自己和工作环境收拾得整整齐齐、干干净净，女性员工们为了得到那位销售明星的青睐，更加努力地工作。于是，整个公司的氛围焕然一新，几乎所有人都像换了一个人。可惜好景不长，这位销售明星就被爆出了种种丑闻，他与不少女客户有染，他的业绩很多是靠出卖色相取得的。

        这些丑闻对于有的人来说是一次警钟，觉得这样的行为不可取，应该依靠自己的能力堂堂正正地提高业绩，但对于有些人来说却打开了一扇新的大门，他们恍然大悟：原来还可以通过这种方式来提高自己的业绩。

        一时间通过不当关系换取业绩的行为在公司中蔚然成风，那些作风正派的员工要么因承受不住不公平的竞争愤然离职，要么挣扎着要不要也加入这股浪潮之中。

        为了扭转这股不正之风，公司进行了一次严肃的整风运动，辞退了那名销售明星。

        榜样可以成为理想的目标、照亮前路的灯塔、思想的支柱，但一个错误的、不当的榜样，则会成为侵蚀思想大厦的蛀虫。

        要想激励员工，一定要注意榜样的正确性，不然就会产生负面效果，酿成不良后果。


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