◎ 激励彻底解决问题的人

人活一辈子，就是解决问题的，而不是提出问题的。问题总是存在的，即使你不去找问题，问题也会来找你。当一个人面对问题时只有两个选择：要么自己去当猎手，去“消灭”这个问题；要么自己成为“猎物”，被这个问题“解决”。在工作与生活中，提出问题很简单，但更多人喜欢的是能解决问题的人。毕竟人不能在问号下生活，总要有句号，而且句号要画得完美。

        当一个人在工作中遇到问题和困难时，首先应该想到的是什么？答案是解决问题、克服困难。这就好比一个人摔倒了，最应该做的是从摔倒的地方爬起来，而不是坐地大哭。

        在这个瞬息万变的时代，如果能主动去寻找解决问题的方法，而不是回避责任，在我看来，这对于员工在职场中的自我发展和获得成功来说，具有决定性的意义和作用。如何找到有效的方法，并把问题变为机会？想干好工作，就要找到那些善于解决问题的人。

        曾经看过这样一个故事：

        一位农夫的果园里种了很多葡萄，到了秋天，葡萄挂满枝头，让人一看就流口水，狐狸看到了也垂涎三尺。一天，狐狸偷偷来到葡萄架下，想饱餐一顿，但由于它没有葡萄藤架子高，无论怎么够也够不着葡萄，葡萄明明就在眼前就是吃不到，这让它很恼火。但它并不甘心就此放弃，而是开始想办法。正当它左思右想、左看右看时，突然眼前一亮——葡萄架旁有一把梯子，狐狸看到梯子顿时喜出望外，因为它回想起自己以前经过果园时看到农夫曾经用过它爬上葡萄藤架，于是立即效仿农夫，用梯子爬了上去，顺利地摘到了葡萄，吃了个够。

        这个故事虽然很小儿科，但传达了一个实实在在的真理：要想得到一件东西，就得想办法；没办法，也要想办法。在生活中，很多人一遇到问题，就想法设法找各种理由来逃避责任，久而久之，让他们解决问题比登天还难。

        能努力解决问题的人极为可贵，不管是在工作中，还是在生活中。

        身为领导，我也喜欢解决问题的人。我常说：“企业好比家庭，老板是丈夫，员工是妻子，丈夫希望妻子老老实实、本本分分地待在家里做好分内之事，自己负责养家就可以了。”这是企业在创业期间员工与老板之间的和谐关系，但这种关系到后来会产生变化，当员工遇到难题找老板时，老板心里很窝火：为什么什么都找我？什么都找我要说法？你自己没主意吗？你就不能自己解决问题吗？恨不得把这人开除了。可反过来想想，是谁造成员工这样子的呢？或许就是自己，是自己把他惯坏了。惯坏一个员工是小事，惯坏整个公司的员工就是大事了。

        无论是创新的点子还是巧妙的构想，都要落到实处才能生效。善于解决问题的人，才是推动企业发展的主力军，他们发挥的作用不可小觑。

        曾经看过一个这样的故事，受益匪浅：一家杂志社在招聘两名助理编辑的过程中，组织了一场很有趣的探宝游戏。在这场游戏中，有14名优秀应聘者进入了总决赛，其中不乏重点院校的高才生。游戏规则规定：每个人都要找一系列的东西，同时努力调动自己各方面的积极性，努力去做那个真正帮助公司解决问题的人。游戏的开场白是这么鼓励应聘者的：有学历、有知识，不代表能解决问题；拥有解决问题的能力，往往比拥有知识更能引起上司重视；不会解决问题就走人，这是商业的法则。

        一个人要想在职场中取得成功，就要善于解决问题。不管是在哪家企业，包括我自己在内，谁能帮我解决问题，谁才能获得我的高度关注。那些获得我的青睐的人，都是主动想办法解决问题的人。

        很多人遇到问题时都会措手不及，但谁能最快想出方案，解决问题，谁就能脱颖而出。

        作为一名企业管理者，需要慧眼识才。但如何用人，如何激励员工的积极性，如何妥善管理员工，则需要高超的智慧，并且要会说话。

        说话需要讲究技巧，说得好，是对员工的激励；说得不好，就是对员工的打击。激励的话怎么说很重要，总结起来，下面几句话是最经典的：1.“你的问题很好，能解决更好！”

        很多问题提出来容易，解决起来难。员工积极地参与到企业的工作中，作为领导，要给予他们支持，但除了给予支持以外，最重要的是要把工作有效地分配下去，让员工各司其职把事情做好。作为领导，事必躬亲没有必要，有人解决问题就好。我欣赏员工提出问题，但更欣赏他们在提出问题后给予我解决问题的方案，为了强化他们主动寻找解决问题方案的意识，我认为对他们进行激励必不可少，所以我经常对他们说的一句话是：“你的问题很好，能解决更好！”

        2.“你以后要多提醒我！”

        其实很多事情未必都需要别人提醒，但我经常会对身边的员工说：“你以后要多提醒我！”因为我很希望员工能感觉到自己与领导之间的亲近感，这份亲近感很重要。员工得到领导的信任，工作就会越来越认真，越来越努力。一句让员工提醒自己的话，能让员工备感亲近，更加兢兢业业，领导何乐而不为？

        3.“嗯，真了不起！”

        一句真诚的赞美能让别人自信。很多时候当新人将策划方案送到我这里时，我首先感受到的是一颗忐忑的心。新手上路，不可能一上来就信心十足，所以我往往会给予他们一句鼓励：“嗯，真了不起！”用心去欣赏他们，激励他们，最大限度地激发他们的工作积极性。说一句“了不起”，你不会少什么，但会得到很多。

        工作好比恋爱，你只有欣赏对方，鼓励对方，对方才会越来越积极地跟你亲近，而这种鼓励，往往可以达到让彼此身心都愉悦的效果。

        一句话总结：管理就是激励更多人快乐地帮你解决问题。


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