第 38 章 顾客不是上帝(上)
在罗晨带着技术人员在维修间挥汗如雨的时候,俱乐部大厅也不再是那么冷清,在销售人员的努力下,开始有客户来访。
“李先生,请喝茶!”
董沁客客气气的将香茶递到眼前带着眼镜,看上去比较斯文的中年男人手中。
资料中显示,他叫李朗,一个不大不小的企业家,今天开来的汽车是一辆百万级路虎,勉强能够达到入会的标准了。
李朗没有去接茶,双眼四处打量着,居然摆出一副嫌弃的样子。
董沁很想把茶杯里的开水倒在他脸上,深呼吸一口,忍了下来,把茶放到一边,继续挤出笑脸。
“董小姐,你在电话里说的那些,我一个都没看到。而且,说实话,这里非常冷清,服务也算不上有档次。这样的条件,很难说服我加入!”
李朗搭起脚,端起茶杯喝了一口,而后皱了皱眉头,随意的丢弃在一旁。
“李先生,我们的美女会员是大学生,你今天看不到很正常。”
董沁解释道。
她们很自然的将六位美女会员当成了广告,不论是针对男客户还是女客户,都会有意无意的提及。
别说,效果还真是不错。
“至于服务,我想您来这的主要目的并不在此,我们俱乐部的主要理念也没有放在这上面。”
李朗撇了撇嘴,道:“那好,你说你们俱乐部能够对任何豪车进行改装,帮助客户实现对汽车的一切欲望,改装的汽车呢?没有看到实物,让我怎么相信你?”
“现在就有一辆保时捷正在维修间进行改装!”
对方的态度让董沁感觉很不爽,语气中已经有了一些不悦。
我们是打开门做生意,你可以提出你的质疑,这很好,为你耐心的解答是我们的工作。
可是,一开始就把自己放在一个高高在上,看什么都不顺眼的位置,到最后,即便是你愿意加入进来,我们都不一定会收了!
几天时间,这群女孩子已经被罗晨的高傲所感染。
顾客是上帝?
不,只有我认为你是上帝的时候才是上帝,我若不认为,你什么都不是!
“那正好,带我过去看看!”
李朗起身。
对于改装,他还是非常有兴趣的,在上城,能有实力对高级别豪车进行改装的俱乐部很少。
“李先生,改装过程中,只有车主或者是上了一定等级的会员,才有资格参观。抱歉,这其中涉及到一些行业机密,还请你谅解!”
“谅解?呵呵,我没办法谅解!”李朗大声说道,态度越发的猖狂!
“如果今天不能让我看到改装的现场,我不可能加入你们俱乐部!”
他很有底气,只要是自己以消费者的身份出现,尤其还是这种动辄十几万的大单,不论你开出什么样的要求,那些顾问都会想尽一切办法满足。
即便是让她陪着睡一晚也没多大问题。
只是,他错了。
“那你不加入好了,谢谢光临,请好走!”
董沁的笑容比之前居然更灿烂了一些!
她很感谢罗晨定下了这么一个规矩,职业操守告诉她,哪怕是有任何一丁点可能,她都会让顾客满意。
很幸运,想要进入维修间,别说是一个上门了解情况,距离会员还不知道差多远的普通客户,就是她们这些销售顾问都没有权限。
“嗯?”
李朗愣了愣。
这台词,怎么有些不对?
他的脸很快黑了下来。冲着转身准备离去的董沁吼道。
“你,站住!”
“李先生,还有什么事吗?”
董沁收敛起笑容。
“这就是你的服务态度?你们俱乐部就是这么对待客户的?”
他的声音异常洪亮,整个大厅所有人都能听到,在其他几个顾问那里了解情况的客人纷纷皱起了眉头。
不管是谁的错,这样的情况出现在一家豪车俱乐部,都是不应该的。
“有什么事好好说,没必要叫得这么大声。还有,我只是按规矩办事,跟态度没有任何关系。”
董沁没被他吓着,相反,那双清澈的眼睛一瞪,气势上丝毫不弱于对方。
“按规矩办事?我看你就是存心的!说什么怕泄露秘密,实际上瞧不起我,怕我没钱是吧!睁开你的狗眼看看,老子一个手表,足够你奋斗十年。一个垃圾俱乐部,请了一些垃圾员工!”
他晃了晃戴在手上江诗丹顿的金表,对着董沁指手画脚。
“李先生,请为你的言行道歉!侮辱我可以,侮辱我们俱乐部就是你的不对!”
董沁丝毫不退让。
“道歉?你是在说笑吗?一个臭婊子,以为我你一声董小姐,你真就是董小姐了?在我眼里,你这样的人跟小姐没什么两样,还不是花钱就能睡到!怎么样,给你个机会,现在就跟我走,三天之后,这个单就成了!”
董沁的眼中有泪水在打转,拳头捏紧,已经没有了一点血色。
“道歉!”
她说道。
“既然你不肯,那我也没办法!”
李朗嗤笑一声,看了大厅周围一眼,见自己的目的已经达到了,不再打算继续停留。
“不准走!”
身后,董沁一把抓住他的手,其他女顾问也都放下手中的活,跑了过来。
“嘿,你个婊子,你还蹬鼻子上脸了是吧!真当我不打女人呢!”
说完,他挥起手,一巴掌打在了董沁脸上。
那一股巨力哪里是一个女孩子能够受得了的,董沁当即全身一软,往一边倒去,就是连去扶的几个女孩都被撞到在地。
终于忍不住,她哭了!
其他几个女孩子也都不停的擦这眼泪,入社会这么长时间,还从来没受过这么大的委屈!
李朗大快朵颐,指着董沁道:“给老子记住了,下一次老子还会来,要是还是这种服务态度,我见一次打一次!”
他迈开双脚,走到门口时,舒爽的喘了口气。再一次回头看了看那几个漂亮的顾问,尤其是瘫坐在地上的董沁,巨大的成就感涌上心头。
只是,等他再次回过头来时,一群人站在了他的面前。
为首的赫然是刚从维修间跑出来的罗晨。
看了董沁一眼,而后以一个极其缓慢的速度转移到了李朗身上。
这一刻,李朗全身冷得厉害,像是处在深山之中,被万千头豺狼包围一般。
罗晨还未上前,他就已经不断后退。
“你干什么?我告诉你,顾客就是上帝,我只是教训了一个不懂规矩的服务员而已。”
罗晨丝毫没有理会,只是伸出手,身后的陆寒将一把扳手递了过去......
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