第297章 理念是灯塔

　　天鸭购物融入中天平台，这把火烧的十几位老总惊慌失措，很快便有几家提出融入中天平台。

　　不过大多数还处于观望之中，甚至有人质问章董，这样做就是要吞并他们。

　　“各位，之前我们一直在合作，但却是一盘散沙，连搞刚筹建不久的中天平台都斗不过，更斗不过一站集团。”

　　章董一脸凝重，仿佛正肩负着前所未有的历史使命：

　　“没有人不想强大，更没有人愿意被蚕食，我也不例外，但是，我们要认清自己，认清现在的形势，电商领域竞争激烈，各自为战早晚会被蚕食，即使不被中天平台蚕食，也会被其他平台蚕食，那我们为什么不借助中天平台和一站集团联合起来做大做强呢，合久必分，分久必合，等我们强大起来，未尝不可再独立出去。”

　　十几位老总望着越来越慷慨激昂的章董，都有种醉酒的感觉，飘啊飘啊飘。

　　听人劝吃饱饭，那也要分什么人，这些老总可都是独当一面的枭雄。

　　章董再慷慨激昂，就是真的飘了，也要在云端好好寻思一下子。

　　不过章董带个好头，用实际行动已经动摇这些老总继续占山头的信心。

　　只要章董赚的盆满笨满，这些老总肯定会第二时间把自己的平台融入中天平台。

　　这些电商平台都有自己的股东，还是要回去好好商量一下。

　　章董处事老道，并没有苦劝这些老总，甚至很赞成他们回去好嗨研究一下。

　　臻诚和罗奇峰更是没有插手，完全交给章董来处理，甚至连面都没露。

　　可是就在这些老总忙着订机票的时候，总部那边却传来消息，一站服务平台又开始搞活动。

　　而且这次来势凶猛，连中天平台也加入进来，连他们的总部城市也不放过。

　　十几位老总立刻找章董质问，现在正谈合作，这不是逼着他们融入中天平台吗？

　　“各位，这件事我也不清楚，我还没有正式接手中天平台呢，等我找臻诚和韩东问问。”章董赶紧解释。

　　“我们一起去找臻诚！”十几位老总异口同声，他们可不想给章董和臻诚商量的机会。

　　臻诚并没有推辞，在上海子集团的会议室招待十几位老总：

　　“各位，正是因为要拓展中天平台的海外业务，所以才要在国内大力推广一站服务平台和中天平台，并没有打压各位的意思，只是为更好的发展。”

　　十几位老总面面相觑，他们还真没什么能反驳的，臻诚说的也没毛病。

　　谁不想发展呢，如果换做是他们，可能比臻诚和韩东做的还要过分。

　　十几位老总回到一站大酒店，几乎商量一个晚上，最后决定融入中天平台。

　　正像章董说的，先借助中天平台壮大自己，然后再脱离出来。

　　十几位纷纷赶回总部跟股东商议，章董去春城跟韩东和许孟交接中天平台。

　　臻诚和罗奇峰开始到处跑，一个搞服务，一个搞网购，每天都会遇到各种问题。

　　尤其是服务，比网购问题更多，每个人对服务的理解都不同。

　　服务就是一个最众口难调的行业，而且没有什么标准，全靠服务人员的自身素质。

　　成立的培训学校开办短期服务培训，最主要的是强化员工的服务理念。

　　最起码的就是要对得起拿到的报酬，否则立刻开除，绝对不会给第二次机会。

　　传统理念对服务还是很歧视的，服务就是伺候人的，就像古代的仆人。

　　生活中原本就会碰到各种稀奇古怪的事情，很多都是碰巧或者意外。

　　短时间的服务项目，比如开锁，维修，小时工，都会出现各种摩擦。

　　像保姆和月嫂这样长时间的服务项目，更是几乎成为家庭的一员。

　　原本自家人都会有磕磕碰碰，一个外人的到来，首先肯定是防备心理。

　　所以臻诚要求服务人员把握好分寸，尤其是保姆和月嫂，必须与雇主保持距离。

　　拒绝是尊重自己，容忍是尊重别人，把握好这两点，才能做好服务。

　　臻诚不提倡保姆和月嫂成为雇主的家人，这是对服务理念的错误理解。

　　服务就是工作，得到一分报酬，那就要付出一分工作，成为家人后，服务态度就会出现大问题。

　　因为服务不同于其他行业，态度至少要占据利润中相当的比例。

　　比如网购平台的客服，处理各种售后问题时，服务态度不少，会让平台流失大量客户。

　　而保姆和月嫂是直接照顾雇主的生活，有的甚至要每天24小时接触。

　　饭菜做的再好，卫生打扫的再干净，雇主看见一张臭脸也没心情享用。

　　这跟服务行业提倡的微笑服务是一个道理，有苦自己咽，再苦也要强颜微笑。

　　臻诚对员工的保护措施做的也很到位，像保姆和月嫂，基本要求雇主安装监控。

　　其他的服务也要求尽量录音，尤其是客服，遇到问题能说清楚。

　　如果员工遭受欺辱，臻诚也绝对不会客气，罗奇峰会立刻让猎人团队去处理。

　　天地间有大道三千，人的秉性可能有三万种，或者更多。

　　尤其是对服务观念还没有转化的当下，根深蒂固的歧视还是大有人在。

　　臻诚和罗奇峰在全国跑一圈，回来把问题汇总起来，立刻给培训学校发下去。

　　一站服务平台就是要打造精品服务，用优质的服务去改变社会的服务理念。

　　这也是为把一站服务平台推广到全球做准备，臻诚可不会局限于国内。

　　都说英国的管家世界一流，臻诚要打造一大批更一流的一站服务管家。

　　认识上的提高才是王道，思想引导行动，理念是照亮服务的灯塔。

　　一站集团的服务涵盖方方面面，已经可以解决社区居民生活中遇到的任何问题。

　　而且正在快速向乡村发展，却不是盲目的城市化，而是打造更美的乡村。

　　社会再发展，食物还是要来自土地，汲取天然的食物，会让人类更加亲近自然。

　　地球的生态也更需要乡村来维护，乡村的环境是最好的旅游资源，城市中生活的人更有乡村情结。

　　一站集团在乡村的服务主要是解决劳动力的负担，逐渐实现机器化，解决养老和教育问题。

　　韩东的中天策划集团起到关键作用，老年公寓和教育中心的建立，更是让很多乡村人没有后顾之忧。


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