危机再现

12月中旬一起突如其来的变故打破了平静，电信诈骗日益猖獗，国家开始出手惩治，全面封杀外呼线路，外显号码开始严格审核，原本稳定的几个业务因为都需要特显号突然遭遇了无法外呼的情况，因为公司没有办理增值业务呼叫中心资质，特显号码无法通过运营商审核，公司一夜之间陷入了僵局

我开始不断和全国各大呼叫中心借线路和业务尽量维持公司运转，同时考虑公司业务性质的变化，一直是以乙方的姿态承接外包业务，面对无法满足甲方的需求，就会很被动，12月底我们进行了一次股东会讨论业务属性和公司变革

会上大家各抒己见，我们公司准备自己发行一张打折卡，自己做甲方，那个时候出门都是要带钱包的年代，美团在重庆都还没开始发力，我们已然走在了前面

项目的逻辑很简单：我们发行一张卡，商家认可该卡识别，对持有卡片的客户提供约定的折扣，我们不抽佣金，电销对c端进行销售这张卡，98货到付款，刚一发行每天我的中心可以每天卖出4000张卡，可想而知用户当时对于这种卡片的存在是认可的，我当时太急功近利忽视了b端的重要性，电销覆盖面太广了，b端没做好准备就开始对c端销售，客户买卡后消费场景跟不上投诉一波接一波，当然这是后话

余辉调任市场部负责人，负责b端开发，那时候商家是认可的，每个bd每天随便都能开发20家以上的商户，因为给他带去用户给用户折扣而已，百利无一害，当时对市场部的支持不够，觉得就是个赔钱的部门做项目辅助，加上我当时同时瞄上几个项目，对这个项目的重视程度也不够，1月份c端投诉就上来了，每天上百个投诉电话，都是抱怨购卡后在他熟悉的地区没有享受服务的商家………市场出现极速反转，原本一天出4000张卡，慢慢一天出3000张，2000张，最后一天400天都出不了，1月份我出差在东莞了解手刷，睿哥主要掌管搏腾卡项目，到过年放假的时候搏腾项目几乎已经停摆了，也就是说从发起到辉煌到陨落总共不到2个月的时间………………

12月的时候我在市面上了解到了一款手刷pos机，由于童林从泰康离职后就供职一间支付厂商，所以很容易就联系上了东莞的一间4方支付公司，多方了解后我让市场部门开始做市场的问卷调查，发现市场一片大好，我从4方公司那里进货一批，让一个部门开始销售机器赚差价，同时交易手续费还有分成

除了硬件的差价部分，交易额从一天几千很快交易额就上到日几万，到3月份的时候已经突破每日20万，手续费分润每天有上百的收入

我开始重点研究pos机，3月中旬的一天，我们4个股东开了一个研究战略方向的会

“市面上都是靠机器差价作为首要收入，我觉得占领市场比较重要，眼光要长远一点，应该注重后期的交易分润，铺机才是最重要的”我在会上说到

“后期分润肯定是要看的，但是硬件差价还是要赚，毕竟眼前利润还是很客观的”睿哥提出不同意见

“我也觉得差价还是要赚”余辉也附和道

“我倒是觉得王总说得有道理，大家都在靠极具差价盈利，但是市场占有率对后期才是存活下来的希望，现在是有利润，慢慢的大家一定会拼价格战，到那时候就是谁的用户多才能盈利了”童林说道

“那什么意思，成本价销售吗？员工提成和运营成本可不小，靠分润好长时间都会是亏损状态，而且怎么就保证客户会一直用我们的机器呢”睿哥说

“不，这不叫亏损，这叫投资”我说

“还是睿哥那个问题，怎么保证客户就会一直用我们的呢？如果客户不用了我们前期投入的就打水漂了”余辉问道

“睿哥说的也有道理，市面上的价格插孔式的300行情，蓝牙键盘的800行情，我们提前打价格战，但是保证运营成本这样我们就没什么风险”童林说道

“我问大家一个问题，a卖300，b卖100，c免费，你们是用户你选哪个？”我说道

“免费？”大家都很诧异的看着我

“对，免费，我们要让客户第一时间就无法拒绝我们，那样即便后面别人也免费，可我们已经先入为主了，主要我们做好售后服务，我相信别人那时候就很难撬走客户”我继续说道

“光靠分润，回本周期太长了吧，机器成本还有运营成本？反正没花钱万一客户不用呢怎么办？机器坏了怎么办？我觉得不行，大家都在卖我们把价格调低点就是了，等到大家降价的时候我们也在降就是了，保证市场优势就好，一来就免费我觉得风险太高，不可取”睿哥说道，大家也都一一附和

“各位我们来算一笔账，一个电销人员卖一台300的机器我们毛利210，刨掉电话费，底薪，提成，快递，拒签我们能赚多少钱？一天能卖多少台？要是送的话又能送多少台？再加上如果我们开始送的话各位觉得市面那些还卖得动吗？”我耐心得给大家分析道

“送也会有电话费，人员也有底薪，提成，快递这些费用，后期交易量上不来那都是瞎扯淡了”睿哥说道

“而且就目前看来，送我并不觉得会比卖的出货量大，推销电话打过来说送你一个东西，而且还是和钱相关的东西，我想大部分人都不敢要吧”余辉补充道

“如果不是电销呢？你们说的问题是不是都不存在了？”我反问道

他们又一次诧异的看向我

“不是电销？那我们这些人怎么办？散了啊？”睿哥有点激动的说道

“公司要变革，电销现在线路问题以往的绝大部分业务都接不了，如果有必要散了不见得是件坏事”我说道

“我不同意，这就是我的意见，你们聊吧”睿哥说完站起来就离开了会议室

剩下的我们三人面面相许，他俩也不知道如何是好，我就说今天先这样吧，大家也都回去好好想想………不愉快的结束了会议


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