第596章
看着周围新人疯狂憋笑的模样。
牛爱花心里怒火大旺，但不好发作，只能脸色铁青地继续拨打下一个电话。
电话很快便被接通。
牛爱花微微松了一口气，刚准备开口。
【哐哐哐哐哐哐！】
电话那头传来了硬物敲击铁质脸盆的巨响。
突如其来的声音刺激得牛爱花差点把电话扔掉。
周围的新人更是疯狂交流起了心得。
“对方有备而来！”
“这操作可太经典了啊！”
“有人偷学我的战术！”
“熟悉的手法，当初我也干过这事，没想到有朝一日，我居然要被迫成为自己最讨厌的人！”
“……”
接二连三的演示翻车。
牛爱花脸上再也挂不住。
她啪地一声将座机合上。
自闭了足足半分钟。
这才平复情绪，继续冲着现场一众新人开口。
“大家也看到了。”
“任何工作都不是一帆风顺的。”
“我们在拨打电话的过程中，会遇到对方各种各样的回馈。”
“但是没有关系。”
“这个时候心态非常重要。”
“一两个客户不上钩，我们大可继续顺着名单往下打嘛！”
牛爱花装作跟个没事人一样，继续拨打电话。
嘟了几声后，电话终于被接通。
“您好，请问您是孙大旺先生么？”
“是我，怎么了？”
听到这个回应后。
牛爱花精神微微振奋。
这个语气……这个回答。
终于来了个正常人了！
“孙先生，您好，我们这里是顺风快递后台中心。”
“我们这里后台显示，您在官方店铺购买了一台暗紫色，512G版本的水果14pro max。”
“订单编号是XXXXXXXXXX，没错吧？”
“啊……对，我将近一个月前下的单，前天显示发货了，怎么现在还没到货啊！”
听到电话那头已经顺着自己的流程接话。
牛爱花终于是长舒一口气。
看来这一次有戏！
她按下闭音键，随后转头望向周围的新人，摆出一副教学的态度，“信息我们提供的客户资料里都会有，真实准确。”
“在拨打电话前，你们一定要把这些信息背下来。”
“这样在拨打电话时就能做到一气呵成。”
“细节越详细，他们上套的概率就越大。”
看到周围新人们纷纷点头。
牛爱花这才重新打开声音。
“先生，是这样的。”
“您的货物在运输途中出现损坏，现在需要将货款退还给您。”
“这边后台显示您是用银行卡支付的对吗？”
“对的！”
“请您将下单的这张银行卡账号报给我核对一下，核对完，我们将直接将货款原路退还至您的银行卡账户。”
“怎么还需要报卡号啊……”
“是这样的，我们后台显示您的这张银行卡有涉案嫌疑，已经被风控冻结，我们暂时没有办法给您办理退款服务。”
“所以需要跟您这边核实一下。”
“啊？这不可能啊！你们是不是看错卡号了。”
“我从来没有干过违法乱纪的事情，怎么可能涉案呢！”
“我的卡号是XXXXXXXX，你们帮我查查。”
“先生，您别激动，我这边没有相关权限，我们帮您转到我们中心主任，让他帮您查证。”
说完，牛爱花迅速挂断电话。
随后将电话转接到二线员工座机上。
“只要完成这一步，你们作为一线员工的任务就完成了。”
“核心，就是围绕着他们的利益。”
“不管是他们想要得到的利。”
“还是他们害怕失去的益。”
“只要切入重点，一切都会水到渠成。”
“那么接下来，就是二线员工的事情，这些你们暂时不用管。”
“只要二线那边出单了，你们这边的提成不会少。”
“你们工作的基本内容，差不多就是这样。”
牛爱花一脸轻松地放下电话，“还有什么不明白的么？”
闻言。
现场一众新人面面相觑。
“雯姐，要是电话那边骂我，我该怎么骂回去？”
“那个……客户给我放哀乐怎么办？”
“对方在电话那头敲脸盆，我能不能直接挂电话啊？”
“咱们这有没有心理康复治疗师啊？我玻璃心一个，怕是顶不住啊！”
“……”
听着现场众人一阵七嘴八舌的议论。
“都闭嘴！”
牛爱花冷冷地开口道，“看来你们是没什么问题了。”
“跟我去二线。”
说完。
牛爱花带着现场一众新人们来到另一处办公场地。
里面坐着一排正在工作的员工。
她们动作熟练，表情老练，显然经验十分丰富。
其中一个短发的女员工戴着耳机，冲着电话那头开口，“孙大旺先生，我这边要发一个验证码给你。”
“号码是80000。”
“根据提示输入验证码80000 回复确认，我们将为你办理退款业务。”
短发女员工话音刚落。
一旁负责发送短信的员工立刻在电脑上操作起来。
“孙大旺先生，验证码收到了吗？”
“验证码我收到了，跟着按就可以吗？”
“是的。”
“我这边按好了，你们可以打钱过来了。”
“很好，孙先生，非常谢谢您的配合，退款金额将会在三个工作日内打入您的银行卡内，再见。”
短发女员工一脸兴奋地挂断电话。
随后跟着身旁的同事击了个掌。
“雯姐，这一单成了！”
一旁的路云面无表情地看着面前的诈骗操作。
他胸前的隐形摄像机一直处于工作状态。
从一线到二线的工作流程，他通通都拍了下来！
另一边。
牛爱花掏出自己手机。
其中一条银行短信赫然显示着到账八万元。
她一脸骄傲地将这条短信展示给现场所有新人。
“我们二线的工作人员会给这个孙大旺发链接，让他的账户处于转账的状态。”
“刚刚给这个孙大旺的验证码，其实就是让他输入八万金额的数目。”
“几分钟的时间。”
“八万就到账了。”
“你们作为一线话务员，将获得百分之十的提成，也就是八千块。”
“二线话务员提成百分之二十，一万六。”
“所以，月入过万在我们这里……有手就行。”
“一个月但凡你们能够出几个这样的大单。”
“挣钱……还是问题么？”
。
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