第256章 有人来酒店闹事

我一听，顿时急忙将手中的工作先放下，飞快的赶到了帝豪酒店。

        在前台，我询问当值人员道：“怎么回事？”

        “安特助，是有人打电话来投诉我们，说我们用浴巾擦马桶，还把已经用过的一次性洗漱用品翻新再利用。”

        我纳闷的看着她，“什么意思？一次性的洗漱用品怎么再翻新利用？”

        “是牙刷。”

        我顿时无语了，简直荒谬。

        “今天是谁打扫卫生？”

        我问道。

        “是王红王姐，我已经给她打电话让她赶紧过来了。”

        没多会儿，王红便赶到了，她急匆匆的跑了过来，一脸茫然的看着我，“安特助？您找我有什么事吗？”

        “有人投诉我们酒店说保洁阿姨拿着浴巾擦马桶，有这回事吗？”

        我看着王红问道。

        王红忙摇头，“这怎么可能啊？我们打扫卫生都是很有讲究的，床单被罩消毒以及房间消毒一样都不能少，而且给顾客用的毛巾和我们打扫卫生的工具是严格分开的。”

        我轻点了下头，打扫卫生的规章流程还是按照我在做客房经理时候的那套照办的，严谨也不容易出错。

        我扫视了一圈，没注意到她们口中所谓的闹事的人，狐疑的问道：“那个闹事的顾客呢？”

        “顾客去洗手间了。”

        刚说完，我就看到大厅的公厕走出来一个大肚腩，个头大约有一米七五，身材微胖，一看就知道是油腻大叔。

        油腻大叔见管事儿的终于来了，一副傲慢的姿态看着我，说道：“你们帝豪酒店可是五星级酒店啊，竟然也能做出这种让人恶心龌龊的事情来，竟然拿浴巾擦马桶！你们把我们消费者当成什么了！”

        他怒声冲我吼道。

        我深呼吸了口气，帝豪酒店的名声刚刚有所好转，现在正是上升的时期，千万不能再出什么岔子。

        我担心油腻大叔会把事情扩大化，语气尽量放缓平静的对他说道：“很抱歉先生，给您造成不便，您说的问题我们一定会查实的。”

        “查实？查实之后呢？”

        油腻大叔轻蔑的看着我，“别以为我不知道你们处理方法的套路，说查实，查实到猴年马月！最后连个交代都没有！”

        “那您想怎么处理？”

        “你们严重影响了我的入住体验，我可是花了钱的，没有享受到我该享受的待遇，难道你们不该赔钱吗？”

        我冷漠的看着他，总觉得他就是冲着钱来的。

        我仔细盯着他看了一会儿，他许是被我盯的有些心虚了，说话竟有些结巴起来，“你……你不要用……用这种眼神看着我！我可不是你们这么好糊弄的！今天你们要是不给我个交代，我就不走了！”

        我脸色沉了下来，“这位先生，我们公司已经秉承着诚信为本的态度对您道了歉，并做出相应的赔偿，您还想要什么？”

        油腻大叔摸摸下巴，一双带着狡黠的光的瞳眸咕噜转来转去，片刻，他说道：“我要你们十倍的房费退还给我！”


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