第996章 点评人机制

“你们这次的做法很明智，那个徐春晖没有给你们造成什么损失吧。”刘盛建关心道。

        “没有实际损失，但基金公司的名誉多少受到了一些影响。”杭雨说道：“虽然我们主动公开获得了很多用户的谅解和支持，但还是有很多批评我们，扭曲该事件对我们进行抹黑的文章出现。”

        “是不是很生气。”刘盛建笑着道。

        “多少有一点。”杭雨说道。

        “将心比心，你们偶尔遇到这种事就觉得很麻烦，政府可是天天都遇到这种事。比如我之前给周边村镇修路，出了点意外，就被人报道出去，说我们规划不好，强拆农民房屋。为这事我被上级叫去训斥了一顿，网上也有不少人骂我们这个领导班子，就在你们的微博上面。”刘盛建说道。

        “是吗，我没有注意。”杭雨说道。

        “你日理万机当然不会注意这些事情，我只是告诉你，做媒体不能光顾着利益，尤其是你们这种影响力极大的平台。你们没有管理好平台，给我们带来的麻烦特别大，甚至会造成经济损失。这年头做点事不容易，以前政府没钱修路，被当地村民骂。现在有钱修路了，拆迁又被骂。我想建设文化街道，最大的难题也是选址和拆迁。”刘盛建说道。

        “您放心，我已经专门开会讨论过这件事，微博整改方案也出来了。”杭雨说道。

        刘盛建第三次对他说微博舆论的问题，让杭雨意识到，政府显然特别重视。杭雨觉得，一方面是微博的影响力真的很大，一方面是微博的舆论环境确实不好。

        还有一个很重要的原因，这么多网络平台当中，比较好整改的也就微博。严格来说是比较好沟通的，因为其他网络平台多是外资控制的，政府只能规范，不能实际控制。

        所以我们可以看到，大部分网络平台的舆论环境其实都不算很好，个别平台更是顶风作案，根本无法管控。

        而江燕公司是杭雨的一言堂，只要说服杭雨，就能得到江燕公司的支持，这对政府来说绝对是一个值得争取的对象。

        “你们打算怎么整改，说来听听。”刘盛建好奇道。

        ——

        主持微博整改工作的是微博部门总裁岳勤，他亲自召开了新闻发布会，公开了这次整改计划，希望得到用户们的支持。

        进行大范围的整改，如果没有人支持是很难进行下去的，如果用户都不理解，说明这个计划不合理。

        “去年一整年里，微博接到的用户举报多达四十多万条，大部分都是举报营销号，水军账号，以及个别言论不良的个人账号。我们十分重视这个问题，并专门研究了这三类账户，发现情况确实很严重。大量营销号，水军号，不良号充斥微博，严重影响了普通用户的体验效果。为了加强用户体验，我们决定对微博的舆论环境进行整改，还大家一片晴朗的天空。”岳勤说道。

        来参加发布会的观众们纷纷鼓掌，这些观众都是微博的忠实用户，早就看不惯那些营销号等等，终于等到今天了。

        “我们一共确定了三大方针，各位请看大屏幕。”岳勤走到讲台一旁，把屏幕让出来，上面显示出三行字。岳勤说道：“第一条是营销要有底线，第二条是不能弄虚作假，第三条是扶持正能量公众号。”

        “我们不反对营销，也不可能完全杜绝商家营销，但是那些毫无底线的营销方式，我们以后不会再容忍了。比如之前有一个卖多功能马桶的营销号，为了吸引用户，把国内工业品说成是日本手工打造。欺骗用户是一方面，文章里还捧高日本贬低国产，完全不顾事实，这样的营销号将会成为我们的打击对象。还有一个很火的营销号，几毛钱一张的面膜说成欧美进口名品，竟然敢卖二十块钱一张。虽然用了没有事，但是也完全没有用，遭到了很多用户的举报。”

        “部分用户责怪我们公司没有管理好，我感觉挺冤枉的，因为这种营销号很难管理。总不能每一个营销号，我们都请人去试用他们的产品吧。所以呢，在打击不良账号方面，我希望各位用户能积极一点，发现问题马上举报。当然，举报量要达到一定程度才能引起重视，如果只有几个人举报，我们不敢肯定是不是商业对手的恶意举报，查起来需要比较高的成本。”

        “除了造假欺骗之外，还有一种营销号虽然没有产品造假，但是为了刺激用户消费，字里行间极力扭曲用户的消费观念。比如有个卖保健品的，通常我们提到保健品都是针对中老年用户，但这个保健品公司很新颖，他们针对的是年轻上班族。”

        “按照他们的说法，这种名为宿便通的药物，早上喝一小杯可以把宿便排除干净，保证身体健康。药物本身的效果还不错，可是文章写的太过分，为了刺激上班族购买，鼓励大家久坐，多吃烧烤，熬夜。把这些不良习惯说成无所谓，说成是正常的，是应该的，误导年轻人的生活习惯。”

        “我们都知道，现在很多年轻人爱玩游戏，爱上网，爱吃烧烤，要控制这些行为本来就比较困难了。看到这样的文章，很容易产生破罐子破摔的心理，这对消费者是不负责任的，也是我们打击的对象。”

        岳勤举的这个列子是比较轻的，还有一些比较严重，但是不方便说出来。因为大部分营销号都是针对女性消费者的，扭曲女性消费观的文章最多。

        但是不能明说，因为这些营销号太会写了，反驳他们会遭到女性消费者的攻击。而且江燕公司作为电商发家的企业，是需要女性消费的，不可能过度打击这些营销号。

        “弄虚作假就不用多说了，现在网上很多枉顾事实的新闻，或者本人还没有搞清楚事实，就到处煽动用户。以后凡是证明不属实的文章，我们都会马上删除，并对作者进行禁言或删除账号的惩罚。如何证明文章是否属实呢？这是一件很复杂也很困难的事情。”

        “光是靠举报机制还不够，因为这个机制很容易被水军利用来抹黑竞争对手。为此，我们将会在下周一推出一项全新的账户种类，叫做专业点评人。我们会把微博话题分成多个门类，子门类，包括明星娱乐，网络游戏，军事政治，国际局势，商业科技等等，所有公众号在发表一篇文章之前，必须选择大门类和子门类。而专业点评人，则是某个门类的专家，可以直接在该门类的文章下面进行点评。且点评不能删除，自动置顶，从而起到对普通用户的阅读引导作用。”

        点评人机制一说出来，观众席一片哗然。

        哗然的都是那些做公众号的观众，因为这个机制对他们的影响太大了。

        很多文章之所以可以忽悠大量用户，主要原因是普通用户认知水平较低，或者说专业不对口。比如一个工程师，他不一定了解政治问题，一个程序员不一定了解化妆产品，而一个学生估计大部分领域都不了解。

        当他们看到自己不了解的领域文章时，就很容易被那些看似有道理的言论忽悠。而专业的点评人，他们的点评自动置顶，结果可想而知。

        “专业点评人，自然要专业，所以申请点评人账户的流程会比较困难。这是为了保证点评人的水平在线。”岳勤说道。

        “假如作者和点评人勾连，该如何解决这个问题呢？”记者问道。

        “解决不了，但是我相信不可能每一个点评人都被收买，如何判断哪个点评更真实，这是用户要做的事情。我们不可能什么都给大家做好，也不可能营造一个温室，用户也需要进步。”岳勤回道。

        “申请点评人有些什么具体要求呢？”记者问道。

        “首先，必须公开现实身份，这个要求你们满意吗。”岳勤说道。

        记者们纷纷点头，别的要求先不提，光是公开现实身份这一条，就极大地保证了点评人的公正性。

        不用怀疑有没有人会申请，点评人的评论不可删除，自动置顶这一条特权，就会吸引很多人申请该类账户。那些精英用户是不介意公开现实身份的，很多精英用户甚至主动公开，因为这对他们是有利的。

        “最后一条，扶持正能量的营销号，在各个领域进行科普。这一条是跟点评人机制相辅相成的，得到众多点评人好评的文章，我们才会进行推广。当然，点击量和转发量等数据依旧是重要依据。”岳勤说道。

        微博选择推广文章，以前主要是依据点击量，转发量等数据，但是这些数据可以买水军造假，所以很不好判断。

        而引入点评人机制，点评人账户的申请难度高，且都公开现实身份的，他们的评价显然更靠谱一些。

        但也不能完全相信点评人，所以用户的评价也很重要。

        “这三条整改方针，将会在微博，以及微博的系列平台陆续使用。包括微博音乐，微博视频等平台，都将添加专业点评人的机制。也就是说，点评人不仅可以评价文章，也可以评价音乐视频等作品。”岳勤说道。

        主动推广好文章，科普文章，可以引导整个微博平台的风向。

        因为很多用户不会主动挖掘，他们大部分时候就看官方推广的账户。


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